Bc. Hana Francová, DiS.
Bachelor's thesis
Analýza a návrh řešení CRM ve firmě
Analysis and suggestion of CRM solution for mid-size company
Abstract:
Cílem této bakalářské práce je analýza potřeb akciové společnosti o stu zaměstnancích v oblasti vztahu se zákazníky v jednom konkrétním stěžejním oboru její činnosti, analýza stávajících prostředí a návrh konkrétních úprav umožňující společnosti svých cílů dosáhnout. Teoretická část popisující architekturu, přínosy a úskalí zavádění CRM systémů je vložena v poměrně širokém rozsahu pro zviditelnění …moreAbstract:
The aim of this bachelor's thesis is to analyse needs of a joint-stock company with one hundred employees focusing on customer relationships in the main area of its activities, to analyse current environment and to propose specific modifications enabling the company to reach its goals. The theoretical part describing the structure, benefits and the risks of implementing the CRM systems is added in …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2014
Identifier:
https://is.sting.cz/th/gbs4v/
Thesis defence
- Date of defence: 28. 5. 2014
- Supervisor: Ing. Zuzana Němcová, Ph.D.
- Reader: Ing. Milan Behro
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie StingSting academy
Bachelor programme / field:
Economy and Management / Organization and Management of small and medium sized firms
Theses on a related topic
-
Reporting výkonu programatické reklamy ve firmě střední velikosti
Filip Vacek -
Zavedení PMO a řízení projektů do firmy střední velikosti s využitím certifikací P3O a PRINCE2
Daniel Vojtášek -
Koncept Moderní IT infrastruktury firmy střední velikosti
Jan Jušta -
Privátní cloud pro firmu střední velikosti
Lukáš Janáček -
Komplexní návrh počítačové sítě pro firmu střední velikosti
Marko Fojtlín -
Síť a její služby pro firmu střední velikosti
Tomáš Dedrle -
Komplexní návrh počítačové sítě pro firmu střední velikosti
Ondřej Buček -
Postavení české firmy střední velikosti na vnitřním trhu Evropské unie
Daniel Simonyan