Pracovní spokojenost a zaměstnanecký stres na rehabilitačních odděleních

Mgr. Tereza MARKOVÁ

Master's thesis

Job satisfaction and occupational stress in rehabilitation departments

Abstract:

Úvod: Psychosociální rizika práce ve zdravotnictví jsou stále nedostatečně řešenou oblastí v rámci péče o lidské zdroje. Management nemocnic by si měl být těchto rizik vědom, aby jim mohl efektivně předcházet, případně je řešit. Podpora pracovní spokojenosti a zodpovědný přístup k zaměstnaneckému stresu mohou přispívat k lepšímu chodu organizace včetně zlepšení kvality a bezpečnosti poskytované péče. Stále chybí jasné důkazy výskytu těchto rizik na rehabilitačních odděleních včetně identifikace nejvíce ohrožených skupin zaměstnanců. Cíl: Hlavní cíl diplomové práce byl zjistit úroveň pracovní spokojenosti a zaměstnaneckého stresu na rehabilitačních odděleních, dále ověřit, zda spolu korelují, a poté se zabývat jejich souvislostí se sociodemografickými a pracovními údaji. Metodika: 26 nelékařských zdravotnických pracovníků (NLZP) na rehabilitačních odděleních vyplnilo elektronický dotazník složený ze dvou standardizovaných dotazníků, McCloskey/Muellerovy škály spokojenosti a Meisterova dotazníku hodnocení pracovní zátěže, které byly doplněny o sociodemografické údaje - pohlaví, rodinný stav, rok narození, dosažený titul, také pracovní údaje - povolání, pracovní úvazek, počet let pracovních zkušeností a pracoviště. Dotazník byl distribuován v elektronické podobě přes e-mail a přes QR kód na plakátu. Výsledky: Zkoumaný soubor se vyznačoval celkově nízkou mírou zaměstnaneckého stresu a střední úrovní pracovní spokojenosti. Nejproblematičtější z hlediska stresu byla časová tíseň, nejvyšší spokojenost byla se spolupracovníky. Vyšší věk je spojen s vyšším přetížením, vyšší počet let pracovních zkušeností se pojí s vyšším stresem a dlouhodobou neúnosností. Byla zjištěna negativní korelace mezi jednostranností a spokojeností s vnějšími odměnami, dále pozitivní korelace mezi spokojeností s možností profesního růstu a přetížením. Závěr: Tato diplomová práce neprokázala jednoznačnou souvislost celkové pracovní spokojenosti a zaměstnaneckého stresu, signifikantní výsledky byly dosaženy pouze v některých položkách nebo faktorech a také v souvislosti s vybranými sociodemografickými a pracovními charakteristikami.

Abstract:

Introduction: The work-related psycho-social risks in healthcare are still an inadequately addressed area in human resources management. Hospital management should be aware of these risks and effectively prevent or resolve them. Supporting job satisfaction and being aware of employee stress can contribute to better organisational performance, including improving the quality and safety of care. There is still a lack of clear evidence of these risks in rehabilitation departments, as well as the identification of high-risk groups of employees. Aim: The main goal of the thesis was to find out the level of job satisfaction and occupational stress in rehabilitation departments, to verify whether they are correlated, and then to consider their relation to socio-demographic and occupational data. Methodology: 26 allied health professionals in rehabilitation departments completed an electronic questionnaire consisting of two standardized questionnaires, the McCloskey/Mueller Satisfaction Scale and the Meister Questionnaire, to which were added socio-demographic characteristics - sex, marital status, year of birth, education level, as well as work characteristics - occupation, work schedule, years of professional experience and workplace. The questionnaire was distributed electronically via e-mail and via a QR code on a poster. Results: The study population had overall low levels of occupational stress and a moderate level of job satisfaction. Time pressure was the most problematic in relation to stress, and satisfaction was highest with co-workers. Age is associated with higher work overload, and more years of work experience is associated with higher stress and long-term unbearability. There was a negative correlation between monotony and satisfaction with extrinsic rewards, and a positive correlation between satisfaction with career growth opportunities and overload. Conclusion: This thesis has not shown a clear association between overall job satisfaction and occupational stress, just in some particular items or factors and also in relation to selected socio-demographic and occupational specifications.

Keywords

pracovní spokojenost, zaměstnanecký stres, zdravotnický personál, rehabilitace, fyzioterapie

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 7. 2024

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Jiří Vévoda, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Health Sciences

Master programme / field:
Organization and Management in Healthcare / Organization and Management in Healthcare