Metody direct marketingu a zhodnocení využití direct marketingových nástrojů ve společnosti Telia Call na konkrétním případě.

Ing. Martina Wimmerová

Bakalářská práce

Direct Marketing Methods and Evaluation of Direct Marketing Tools - A Case Study in Telia Call Company.

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá přímým marketingem, jeho metodami a nástroji. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část vymezuje základní pojmy a problematiku přímého marketingu. Jsou zde popsány jeho metody a nástroje. Zároveň má tato část za úkol nastínit výhody a nevýhody používání technik přímého marketingu. Praktická část popisuje vybranou společnost a hodnotí zde využití nástrojů přímého marketingu. V závěru praktické části je řešeno použití těchto nástrojů na konkrétním případě.

Abstract:

This bachelor's thesis deals with direct marketing, its methods and tools. The thesis is divided into two parts. The theoretical part defines basic terminology and direct marketing issues. Direct marketing methods and tools are described here. Simultaneously, it is the objektive of this part of the thesis to highlight the advantages and disadvantages of the use of direct marketing techniques. The practical part describes a selected company and evaluates the use of direct marketing tools. At the end of the practical part, the use of these tools is demonstrated on a particular case.

Klíčová slova

Přímý marketing, přímý mail, telemarketing, zákazník, operátor, personalizace, nabídka, databáze, komunikace, nástroj přímého marketingu, cílová skupina, Telia Call a.s. Direct marketing, direct mail, customer, personalization, offer, database, communication, tool of direct marketing, target group, Telia Call, Inc.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2009
• Vedoucí: PhDr. Petr Váňa
• Oponent: Dr. Ján Mišovič, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace