Aspekty online nakupování v podmínkách specializovaného podniku internetového obchodu

Bc. Jovanka Linhartová

Master's thesis

Aspects of online shopping in terms of specialized online store

Anotácia:

Diplomová práce s názvem Aspekty online nakupování v podmínkách specializovaného podniku internetového obchodu se zabývá hodnocením vlivu aspektů online nakupování na rozhodování zákazníka a následnou analýzou spokojenosti zákazníků vybraného internetového obchodu ManMat. Cílem práce je provést analýzu, realizaci a vyhodnocení online výzkumu, který se zaměřuje na aspekty online nakupování. V práci jsou rozebrány současné IT podporující trendy online nakupování a e-commerce jako jsou např. elektronické online platby, elektronická výměna dat, optimalizace doručování zboží k zákazníkovi. Jako praktická intence je analyzována možnost zlepšení a zefektivnění služeb daného e-shopu na základě vyhodnocení informací z dotazníkového šetření. V této práci byla použita metoda elektronického dotazování.

Abstract:

The topic of this thesis is Aspects of online shopping in terms of specialized online store and it deal with evaluation of aspects of online shopping influencing custormer behavior and analysis of customers satisfaction with chosen specialized online store ManMat. The main goal is to perform analysis, implementation and evaluation of online research which is targeting aspects of online shopping. In this thesis are analyzed IT supporting trends of online shopping and e-commerce sush as online payments, electronic data interchange, optimizing goods delivery to custormers. Practical intention is analyzing the possibility of improving and streamlinig services for the chosen specialized online store based on evaluation of the information from the questionnaires. As the research method was used electronic inquiring.

Kľúčové slová

bezpečnost nakupování přes internet, e-shop, internetové obchodování, online platby

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2014

Zverejniť od: 7. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2014
• Vedúci: doc. Ing. Jozefína Simová, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration