Analýza nátlakových prodejních akcí

Daniel Šafařík

Bakalářská práce

Analysis of coercive sales events

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá analýzou nátlakových prodejních akcí. Jejím hlavním cílem je popsat manipulační taktiky, které jsou na prodejních akcích uplatňovány a následně zjistit, jaký typ zákazníků tento druh prodejní kampaně navštěvuje a co je k tomu vede. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část objasňuje pojmy jako je přímý prodej, předváděcí akce, přímý marketing a jeho druhy, které s prodejními akcemi úzce souvisí. Dále se bakalářská práce zabývá termínem manipulace, která je značně využívána ze strany prodejců na předváděcích akcích. Rozebrány jsou také druhy manipulátorů a rozdíly mezi nimi a podvodné techniky, jež se při klamání klientů využívají. V neposlední řadě jsou popsány používané manipulační taktiky a postupy na to, jak předcházet manipulativnímu chování na svoji osobu a jak mu případně zamezit. Praktická část bakalářské práce byla poté vypracována pomocí dotazníků a doplněna dvěma rozhovory s účastníky předváděcích akcí. Účelem bylo získat potřebné informace na objasnění příčiny, která nutí zákazníky účastnit se těchto předváděcích akcí a vytyčit tak cílovou skupinu, na kterou se nátlakové prodeje aplikují.

Klíčová slova

přímý prodej, manipulace, prodejní akce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 8. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 9. 2015
• Vedoucí: prof. PhDr. Marek Franěk, CSc., Ph.D.
• Oponent: Mgr. Margareta Münsterová

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management