Ochrana spotřebitele z pohledu vnitrostátního a evropského sekundárního práva

Tomáš Kopp

Bakalářská práce

Consumer protection under national legal regulation and secondary legislation of the EU

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá tématem ochrany spotřebitele z pohledu základních právních zdrojů této oblasti, a to z hlediska soukromého a veřejného práva České republiky a sekundárního práva Evropské unie. Cílem práce je vyhodnotit problematiku ochrany spotřebitele z již uvedených hledisek a v případě zjištěného nedostatku navrhnout řešení k jeho odstranění. Práce vysvětluje instituty podstatné pro porozumění problematiky ochrany spotřebitele a zohledňuje jejich využití v praxi. V rámci teoretické části je na základě studia odborné literatury a zákonů popsáno postavení spotřebitele a podnikatele ve spotřebitelských vztazích, práva spotřebitelů plynoucí ze spotřebitelských smluv, vliv legislativy Evropské unie na podobu vnitrostátní regulace ochrany spotřebitele, povinnosti podnikatelů plynoucí z veřejného práva a činnost orgánů v ochraně činných se speciálním zaměřením na Českou obchodní inspekci. V části praktické je následně zohledněna kontrolní činnost České obchodní inspekce v oblasti ochrany spotřebitele za rok 2021, kterou doplňuje dotazníkové šetření provedené za účelem zjištění povědomí spotřebitelů o jejich právech a názoru podnikatelů na ně. V neposlední řadě je praktická část konkretizována rozhovorem s odborníkem, Ing. Mgr. Jiřím Fröhlichem, tiskovým mluvčím České obchodní inspekce. V závěru práce byla zjištěna spotřebitelova neznalost vlastních práv, přestože se při uzavírání spotřebitelských smluv cítí právní úpravou chráněn, následně bylo pro tuto situaci poskytnuto řešení. Přínosem bakalářské práce je kromě poskytnutého opatření i zohlednění novely oblasti ochrany spotřebitele.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the topic of consumer protection from the perspective of the main legal sources of this area that being private and public law of the Czech republic and secondary legislation of the EU. The aim of this thesis is to evaluate the issue of consumer protection from said perspectives and to propose a solution in the event of discovered shortcomings. The thesis explains institutes necessary for understanding the issue of consumer protection and further reflects their use in practice. Within the scope of the theoretical part, it is further described the nature of consumer´s and entrepreneur´s position in consumer relations, the rights of consumers arising from consumer contracts, the impact of legislation of the EU on the form of national legal regulation regarding consumer protection, the obligations of entrepreneurs arising from public law and the activity of bodies active in this area with special focus on The Czech Trade Inspection Authority, all based upon the knowledge gathered from studying professional literature and legal acts. The practical part of this thesis subsequently reflects the inspectional authority of The Czech Trade Inspection Authority in the area of consumer protection in 2021, which is expanded upon with the means of a questionnaire carried out in order to discover consumer´s awareness of their rights and entrepreneur´s opinion of them. Last but not least, the practical part is elaborated upon with the interview with an expert in this area, that being Ing. Mgr. Jiří Fröhlich, spokesperson of The Czech Trade Inspection Authority. In the closing part of this paper, it was discovered that the consumer is unaware of consumer rights despite the fact that he feels sufficiently protected by legal regulation when entering consumer contracts, thus a solution to this situation was provided. The benefit of this thesis not only lies in said solution, it also lies in incorporating the newly adopted amendment of the area of consumer protection.

Klíčová slova

spotřebitel, podnikatel, ochrana spotřebitele, spotřebitelské smlouvy, občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele, směrnice, nařízení, Česká obchodní inspekce (ČOI), Evropská unie

Keywords

consumer, entrepreneur, consumer protection, consumer contracts, Civil Code, the Consumer Protection Act, directives, regulations, The Czech Trade Inspection Authority (CTIA), European Union

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 3. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 5. 2023
• Vedoucí: JUDr. Jana Borská, Ph.D.
• Oponent: Sylva Řezníková, Ph.D. MA

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Podnikání a administrativa