Marketingová komunikace ve firmě Velkoobchod a maloobchod Milan Ertl

Pavlína Zábranská

Bakalářská práce

Marketing communication of company Velkoobchod a maloobchod Milan Ertl

Anotace:

Cílem bakalářské práce je analýza marketingových aktivit vybraného podniku, návrh marketingových opatření a hodnocení jejich úspěšnosti.Teoretická část se zaměřuje na marketingovou komunikaci a také na samotnou obchodní činnost. Její definice, nástroje a použití ve vztahu k obchodní činnosti podniku.Praktická část se věnuje představení podniku Velkoobchod a maloobchod Milan Ertl. Popsána je zde historie, struktura podniku a cíle jeho podnikání. Součástí praktické části je hloubkový řízený rozhovor a marketingový výzkum. Tyto procesy jsou zaměřeny na kvalitu personálu maloobchodní prodejny. Vyhodnocení hloubkového řízeného rozhovoru vede k návrhu instruktáže během pracovního procesu. Instruktáž byla zrealizována a následně byl proveden výzkum o zjištění efektivnosti této instruktáže. Výsledky výzkumu dokazují úspěšně provedenou práci. Zlepšení marketingové komunikace je dobré pro lepší chod podniku.

Abstract:

The aim of the thesis is the analysis of marketing activities of the chosen business, the porposal of marketing measures and the evaluation of their efficiency.The theory is focused on the term marketing communication and trade. It defines these terms, determines marketing tools and their using in trade. The practical part is dedicated to the presentation of an introduction of chosen wholesaler and retail - Milan Ertl. Is descibed the history, the structure of the company and the company goals. Practical part presents the results of the in-depth interview and marketing research. These processes are focused on the quality of the staff of the retail store. Evaluation of the results the depth manoueure interview leads to the creation of porposal – instruction to the working process. The instruction was realized and following were created the marketing research to evaluate the efficiency of this porposal. The results of marketing research prove successful job. The improvement of marketing communication in the business is beneficial.

Klíčová slova

Maloobchod, Velkoobchod, Marketingová komunikace

Keywords

marketing communication, retail trade, wholesale trade

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 12. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eva Jaderná, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management obchodu