Software Asset Management v bankovním sektoru

Aleš Lipták

Master's thesis

Software Asset Management in the banking sector

Abstract:

V současné době je provoz firem zcela závislý na informačních a komunikačních technologií (ICT), které jsou využívány napříč všemi obory. S tím souvisí i mnohem větší nároky, jež jsou kladeny na správu jednotlivých aktiv, přičemž software je z tohoto pohledu nejproblematičtější. Je tedy nutné, aby firmy této problematice věnovaly dostatečnou pozornost, protože při její zanedbání hrozí i vysoké finanční postihy. První cíl práce spočívá v představení základních charakteristik Software Asset Management (SAM) patřící do rámce Information Technology Infrastructure Library (ITIL), který se jako jeden z mála zabývá danou problematikou komplexně. Tento cíl je následně výchozí podmínkou pro dosažení druhého, ve kterém bude provedena analýza konkrétního případu správy softwarových aktiv v bankovním sektoru, na jejímž základě budou přijaty návrhy na zavedení best practises SAM. Třetí cíl představuje doplnění předchozí návrhu v podobě vypracování částí poptávkového dokumentu, které jsou zaměřeny na podrobnou specifikaci požadované funkcionality SW nástroje podle SAM. Cílů bude dosaženo prostřednictvím studia relevantních zdrojů a rovněž využitím technik, které pomohou s analýzou a definovaní budoucího stavu. Přínosy práce spatřuji zaprvé v identifikaci nedostatků v rámci správy softwarových aktiv, na nichž se podíleli i zaměstnanci prostřednictvím průzkumu. Druhý přínos spočívá v navržení změn, které mají podobu zcela konkrétních kroků, jež by měly přispět k zefektivnění současného stavu a posledním přínosem je uvedení nových poznatků, které danou problematiku rozšiřují o informace zaměřené na oblast velkých organizací.

Abstract:

Currently, operation of companies is entirely dependent on information and communication technologies (ICT) which are used across all indfustries. There are bigger demands that are placed on the management of individual assets, while software is the most problematic from this perspective. It is necessary for companies to pay sufficient attention to this issue, because there is a high risk of financial penalties in case of its failure. The first objective of this thesis is to provide basic characteristics of Software Asset Management (SAM) belonging to Information Technology Infrastructure Library (ITIL), which is one of the few adressing this area in an entirely way. This objective is default condition for achieving the second objective, where will be analyzed specific case of software asset management in the banking sector. On the basis of the analysis will be accepted proposals for implemention of best practises of SAM. The third objective is enrichment of previous proposals by parts of request for proposal, which are focused on detailed specification of the required functionality of software tools according to SAM. The all tasks will be achieved through the study of relevant sources and through techniques that help with analysis and definition of the future state. The benefits of thesis are in to identification of gaps within software asset management, which obtained through employee survey. The second contribution is to propose changes in the form of specific steps that should help to bring more efficiency to the current state. The last contribution is to summarise new pieces of knowledge, which are extending this issue by information focused on large organisations.

Keywords

ITIL, Software Asset Management, softwarová licence, software

Keywords

ITIL, Software Asset Management, software license, software

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 1. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 24. 8. 2011
• Supervisor: Tomáš Bruckner
• Reader: Ladislav Šipka

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie