Bc. Zdeněk Kuchař

Master's thesis

Optimalizace reklamačního procesu

Optimization of Claim Process
Abstract:
Předmětem této diplomové práce je optimalizace firemního procesu zpracování reklamace. Teoretická část práce se zabývá definicí základních pojmů, které se týkají procesů, procesní analýzou, metodami optimalizace procesů a jejich modelováním. V praktické části jsou pak tyto informace použity k optimalizaci reklamačního procesu v konkrétní společnosti. Proces je zmapován, podroben analýze a je navržena …more
Abstract:
The subject of this diploma thesis is optimization of the company's claim processing process. The theoretical part deals with the definition of basic concepts related to processes, process analysis, methods of process optimization and their modeling. In the practical part, this information is used to optimize the claim process in a particular company. The process is mapped, analyzed and optimized using …more
 

Keywords

proces procesní modelování procesní řízení optimalizace podnikových procesů

Keywords

process process modeling process management business process optimization
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2018

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Ladislav Pilař, MBA Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses jv6nc8 jv6nc8/2
1/4/2018
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
2/4/2018

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.