Měření efektivity dodávání informačních a komunikačních služeb pomocí Business Intelligence systému v bankovním sektoru – David Jež
David Jež
Diplomová práce
Měření efektivity dodávání informačních a komunikačních služeb pomocí Business Intelligence systému v bankovním sektoru
Measuring the effectiveness of the delivery of information and communication services using Business Intelligence system in the banking sector
Anotace:
Práce se zaměřuje na problematiku měření efektivity v dodávání informačních a komunikačních služeb v jedné z nadnárodních bankovních institucí působících na českém trhu, konkrétně pak v rámci jejího oddělení informačních technologií. Měření efektivity je demonstrováno na vystavěném Business Intelligence (BI) řešení. Hlavním cílem práce je tedy vývoj a implementace BI aplikace, která poskytne automatizovaný …víceAbstract:
The final thesis focuses on the issue of measuring efficiency in the delivery of information and communication services in one of the multinational banking institutions operating within Czech market, particularly in the context of its information technology department. Measuring of the effectiveness is demonstrated on built Business Intelligence (BI) solution. The main goal of this work is therefore …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 5. 2014
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/44934
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 3. 6. 2015
- Vedoucí: Ota Novotný
- Oponent: Miroslav Řezáč
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
JEŽ, David. \textit{Měření efektivity dodávání informačních a komunikačních služeb pomocí Business Intelligence systému v bankovním sektoru}. Online. Diplomová práce. Praha: Vysoká škola ekonomická v Praze. 2014. Dostupné z: https://theses.cz/id/jwl5m7/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/44934
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie
Práce na příbuzné téma
-
Comparing Structures, Methods & Effectiveness of Leadership Across Industries
Valeriya Kuleshova -
Implementace ITIL v servisním oddělení firmy
Tomáš Masník -
Implementace ITIL v malých a středních firmách
Jan Albrecht -
Implementace ITIL procesů do středně velké firmy
Martin Lolek -
Optimalizace řešení problémů podle metodiky ITIL a její implementace v praxi
Bohdan Cvejn -
Implementace knihoven ITIL do systému CRM
Michal Štolpa -
Příprava projektu a implementace požadavků metodiky ITIL pro interní audit ISO 27001
Karel Kavuljak -
Analýza IT procesů ve středně velké firmě a návrh implementace klíčových procesů dle rámce ITIL
Zdeněk Turecký