E-tourism and economic growth in Kenya

Daniel Oluoch Atieno

Master's thesis

E-turismus a ekonomický růst v Keni

Abstract:

Cestovní ruch je jedním z hlavních světových zaměstnavatelů a nejrychleji rostoucím odvětvím. Existuje velké množství poskytovatelů cestovního ruchu, kteří jsou motivováni tím, že poskytují lepší služby cestovního ruchu svým klientům na základě jejich zájmů. Sémantický web je jednou z hlavních technologií zvyšující funkčnost webu tím, že obohatí jeho obsah sémantickými metodami, jež mohou být zpracovány pomocí webových aplikací. E-tourism je produkt obohacený o informačně založený obchod. V oblasti zabývájící se informacemi se jedná o poskytování relevantních informací k výsledkům spotřebitelů k lepšímu konečnému produktu. Poskytování kvalitně strukturované komplexní bázi znalostí pro odvozování a poradenství bude impulsem pro e-tourism. V této práci byl navrhnut jednoduchý Knowledge Base tak, aby se skládal z informací specifických pro dané domény. Vyvinuté KB ukládají skutečnosti související s cestovním ruchem v Keni, které jsou strukturované pomocí lehkých ontologií (převzato z Harmonise e-Tourism ontology) a používané v kódování akcí, administrativním dělení krajů a poskytují možnosti pro hledání činností v těchto regionech. Pravidla plánování jsou také použita k odvození nejlepších doporučení tras, činnostem jako jsou (akce, atrakce skvrny), rezervací a ubytování. Tyto vztahové objekty jsou sémanticky popsány pomocí Friend Of A Friend (FOAF) pojetí. Tato studie je analyticky založena na základě kvalitativních dat. Špatná technologie, špatná infrastruktura, nepružnost systémů cestovního ruchu a nedostatek iniciativy vlády, jsou některými z faktorů, které brání přijetí e-tourismu v Keni. Správný zákaznický servis, zavádění lepších technologií, výkonnost a interoperabilita přes integraci cestovního ruchu systémů povede ke zvýšení cestovního ruchu. V souladu s tím budou v závěru navrhnuta některá další doporučení, která se použijí v Kenya Tourism Board a v dalších zúčastněných subjektech cestovního ruchu v Keni.

Abstract:

Tourism is one of the world's major employer and the fastest growing industry. There exist various tourism providers which are motivated in providing better tourism services to their clients based on their interests. Semantic Web is one of the major technology which enhances the functionalities of the web by enriching its content with semantic metadata which can be processed by internet-enabled web applications. E-Tourism is one of the products for such enrichment, since it is an information-based business. In the information-based domain, the provision of relevant information to the consumer results to better end product. Thus providing a well-structured comprehensive Knowledge Base for inference and consulting will in turn be a boost to the e-Tourism business. In this thesis a simple Knowledge Base has been designed consisting of domain-specific information. The developed KB stores facts related to Kenya Tourism, which are structured using a light-weight ontology (adapted from Harmonise e-Tourism ontology) and used in encoding events, administrative partitioning of regions and provide capabilities for search of activities in these regions. Planning rules are also applied to infer best recommendations of routes, activities like (events, attraction spots), bookings and accommodations. The relationships objects are semantically described using Friend Of A Friend (FOAF) concept. This study is analytical based on qualitative data. Poor technology, poor infrastructure, inflexibility in tourism systems and lack of government initiative are some of the factors hindering e-Tourism adoption in Kenya. Proper customer service, implementation of better technologies, efficiency and interoperability through integration of tourism systems will lead to enhancement of tourism. Accordingly, conclusion will suggest some recommendations to be applied by Kenya Tourism Board and other tourism stake holders in Kenya in the management of this sector.

Keywords

E-tourism, dynamická nabídka balíku služeb, Keňa, webová sémantika, ontologie

Keywords

E-tourism, Internet, Intranet, software systems, marketing strategies.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 4. 2015

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Miloš Ulman, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Systems Engineering and Informatics / Informatics