Case management a jeho využití v sociální práci

Kristýna JISKROVÁ

Bachelor's thesis

Case Management in Social Work

Abstract:

Abstrakt Tato bakalářská práce se věnuje zahraničním zkušenostem s Case managementem v rámci sociální práce. Cílem této práce bylo zjistit, jaké jsou zahraniční zkušenosti s využíváním Case managementu v sociální práci. V úvodní části je popsán samotný Case management a proces Case managementu, který obsahuje mapování, plán podpory, realizaci plánu, monitorování a měření výsledků. Dále je v úvodní části popsán Zprostředkovatelský model Case managementu, model Intenzivního Case managementu, model Klinického Case management, model založený na Silných stránkách, Asertivní komunitní léčba a Flexibilní asertivní komunitní léčba. Case management v sociální práci má v zahraničí dlouhodobější tradici, než je tomu u nás v České republice, kde se stále tato metoda využívá jen velmi ojediněle i přestože je Case management popisován jako jedna z nejefektivnějších metod poskytování komplexnějších služeb klientům, kteří mají více potřeb (Klimek, 2011). Ke zpracování tohoto výzkumu byla použita analýza literatury s využitím metodologie pro Scoping review. Pro vyhledávání relevantních studií byla zvolena klíčová slova spojená s tématem Case managementu v oblasti sociální práce. Mezi tato klíčová slova patří: Case management a Social work. Tato klíčová slova byla zadána do elektronické databáze SCOPUS. Výstupem této práce byla analýza literatury ve vybraných zemích (USA, UK, Austrálie, Španělsko, Itálie), dále analýza cílových skupin, postup Case managementu a metod a technik Case managementu, které se používají ve vybraných zemích Z analýzy výsledků vyplývá, že metoda Case management je v zahraniční sociální práci využívaná s různými cílovými skupinami, tedy i s velmi individuálními či specifickými cílovými skupinami. Dále bylo zjištěno, že nejčastěji se v zahraničí užívá model Intenzivního Case managementu, jak už ve státním či neziskovém sektoru při práci s veterány, rodinami s nízkými příjmy, studenty středních škol, obětmi sexuálního či domácího násilí.

Abstract:

Abstract This bachelor thesis focuses on foreign experience with Case Management in social work. The aim of this thesis was to find out what are the foreign experiences with the use of Case Management in social work. The introductory part describes Case Management itself and the process of Case Management which includes mapping, support plan, implementation of the plan, monitoring and measurement of outcomes. In addition, the introductory section describes the Mediated Case Management Model, the Intensive Case Management Model, the Clinical Case Management Model, the Strengths-Based Model, Assertive Community Treatment, and Flexible Assertive Community Treatment. Case management in social work has a longer tradition abroad than in the Czech Republic, where this method is still very rarely used, despite the fact that Case management is described as one of the most effective methods of providing more comprehensive services to clients who have multiple needs (Klimek, 2011). A literature review using a scoping review methodology was used to inform this research. Keywords associated with the topic of Case Management in Social Work were selected to search for relevant studies. These keywords include case management and social work. These keywords were entered into the SCOPUS electronic database. The output of this thesis was an analysis of the literature in selected countries (USA, UK, Australia, Spain, Italy), an analysis of the target groups, the Case Management process and the Case Management methods and techniques used in the selected countries. The analysis of the results shows that the Case Management method is used in foreign social work with different target groups i.e., with very individual or specific target groups. Furthermore, it was found that the Intensive Case Management model is most often used abroad, whether in the state or non-profit sector when working with veterans, low-income families, high school students, victims of sexual or domestic violence.

Keywords

Case management, sociální práce, scoping review, databáze, cílové skupiny

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 8. 2023

Thesis defence

• Supervisor: doc. Mgr. et Mgr. Jitka Vacková, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Sciences

Bachelor programme / field:
Social Work / Social Work