Chování spotřebitelů a faktory ovlivňující kupní rozhodovací proces na automobilovém trhu

Bc. Kateřina Pořízková

Diplomová práce

The Consumer Behaviour and Factors Influencing Buying Decision Process on Automotive Market

Anotace:

Diplomová práce se zabývá chováním spotřebitelů a analýzou faktorů, které toto chování ovlivňují. Hlavním cílem je specifikovat chování spotřebitelů a faktory ovlivňující spotřebitele při jeho kupním rozhodovacím procesu v teoretické rovině a aplikovat tyto poznatky do praxe. V teoretické části proto najdeme vysvětlení klíčových pojmů, detailnější rozbor fází kupního rozhodovacího procesu a skupin faktorů ovlivňujících spotřební chování. Pro praktickou část si autorka zvolila automobilový trh České republiky, jenž na začátku představí a zanalyzuje aktuální vývoj. Dílčím cílem diplomové práce je zjistit, jak silný vliv mají na rozhodnutí koupě nového automobilu vybrané faktory a který z nich je nejvýznamnější. Druhým dílčím cílem je zjistit míru důležitosti ceny automobilu při rozhodování o jeho koupi v porovnání s vybranými vlastnostmi vozu. V diplomové práci je použita kvantitativní metoda online dotazníkového šetření.

Abstract:

This master thesis is focused on consumer behavior and analysis of factors influencing this behavior. The main objective is to specify consumer behavior and factors influencing buying decision process at the theoretical level and apply this knowledge into practice. Therefore, in theoretical part we will find explanation of key terms, detailed analysis of buying decision process and its phases and analysis of factors influencing consumers buying decision process. The author has chosen automotive market of Czech Republic as an area for practical part of the theses, which she analyses at the very beginning of this part. Partial goal is to determine how strong is the influence of selected factors on buying decision process and which one is the most important. Second partial goal is to determine the amount of importance of the price of a car when deciding to buy a new one in comparison with selected car properties. A quantitative method of online questionnaire survey is used in this master thesis.

Klíčová slova

Spotřebitel, Kupní chování, Spotřební chování, Kupní rozhodovací proces, Faktory ovlivňující kupní rozhodovací proces, Automobilový trh, Consumer, Buying behaviour, Consumer behaviour, Buying decision process, Factors influencing buying decision process, Automotive market.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2020
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Petr Wawrosz, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Michal Tomčík, PhD.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace