Projekt zavedení on-line objednávek a rezervací ubytování v cestovní agentuře Ubytovani.cz

Bc. Vladislava PEŠTÁLOVÁ

Diplomová práce

Project of implementation the orders and booking of accommodation in the traveller´s agency Ubytovani.cz

Anotace:

První část diplomové práce bude věnována zhodnocení teoretických poznatků pro lepší pochopení problematiky nového marketingu, bude popsán elektronický marketing, marketingové nástroje Internetu, internetové obchodování a cestovní ruch. Rovněž uvedu základní charakteristiku a strukturu projektu. V další části diplomové práce bude provedena analýza stávajícího procesu objednávání a rezervací ubytování v cestovní agentuře Ubytovani.cz, s cílem odhalit případné nedostatky a nejvýznamnější problémy v průběhu procesu objednávání a rezervací. Na provedené analýze bude navazovat projekt zavedení on-line objednávání a rezervací ubytování.

Abstract:

In the first part of work engage evaluation of theoretical piece of knowledge, better insight to problems of new marketing, I describe electronic marketing, marketing instrument of Internet, Internet´s business and travel movement. I introduce the basic characterization an structure of the project too. In the next part of my diploma work I analyse present process of the ordering and reserving of the accommodate in the travelling agency Ubytováni.cz, with a target to disclose of eventual emperfections and the most meaningful problems of this process of the ordering and reserving. On the basis of my realized analysis I´ll make a project of the establish on-line ordering and reserving of accommodate.

Klíčová slova

Marketing, elektronický marketing, CRM, vztahový marketing, on-line marketing, e-business, e-commerce, mobilní marketing, obchodní modely, cestovní ruch, projekt

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2007

Identifikátor: 5921

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2007
• Vedoucí: Ing. Jaroslav Voloch

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing