Standardy a procesy obsluhy klienta v bankovnictví – Lenka Heřmánková
Lenka Heřmánková
Bachelor's thesis
Standardy a procesy obsluhy klienta v bankovnictví
Standards and processes of customer service in banking
Abstract:
Cílem této práce bude analyzovat současný bankovní model prodejní a obslužné sítě jedné ze čtyř největších bank v České republice. Následně, na základě vyhodnocení současného stavu, trendů finančního trhu a očekávání klienta, navrhnout nový obchodní a obslužný model poboček.Abstract:
In my bachelor thesis I analyze the current banking model of sales and services of one of the four largest banks in the Czech Republic. Subsequently, based on the evaluation of the current situation, trends in financial markets and expectations of the client, to design a new business model of branch.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 2. 2016
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Šárka Hyblerová, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.ŠKODA AUTO a.s.
ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Financial Management
Theses on a related topic
-
Segmentace zákazníků v podniku
Tereza Vlčková -
Marketingová segmentace vybraného produktu na trhu České republiky.
Radim Kaloč -
Segmentace trhu proteinových produktů a návrh kampaní na Facebooku
Štěpánka Tůmová -
Marketingová zákaznická segmentace banky
Silvia Falatová -
Produkt jako zdroj konkurenční výhody
Petr Podařil -
Segmentace českého zákazníka značky BMW a její využití pro optimální cílenou komunikaci
Miloš Šolc -
Segmentace trhu a výzkum chování zákazníků, jako předpoklad úspěšného umístění produktů konkrétního podnikatelského subjektu na trhu
Martin Tuček -
Aplikace nástrojů teritoriální segmentace trhu a tržního prostředí
Daniel Dobeš
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights