Návrh optimalizace vybraných procesů firmy RIDE Technic

Bc. Vendula Širůčková

Master's thesis

Suggestion for optimization of selected processes of RIDE Technic

Anotácia:

Tato diplomová práce se zabývá oblastí hlavních podnikových procesů a jejich optimalizací. Hlavní pojmy jsou vymezeny v teoretické části. Jedná se o procesní přístup řízení podniku, charakteristiku podnikových procesů, styly zlepšování procesů i problematiku procesního mapování. V praktické části práce je představen vybraný podnik včetně jeho organizační struktury. Následuje analýza hlavních procesů tohoto podniku. Tato část dále popisuje stávající stav vybraného procesu řešení servisů a reklamací a jeho nedostatky. Návrh optimalizací je v této části práce uveden včetně přínosů navrhovaného stavu v praxi.

Abstract:

This thesis deals with the area of main business processes and their optimization. The main concepts are defined in the theoretical part. These include the process approach of business management, characteristics of business processes, process improvement styles and the issue of process mapping. In the practical part of the thesis, the selected company including its organizational structure is presented. This is followed by an analysis of the main processes of this company. This part also describes the current state of the selected process of service and complaints handling and its weaknesses. A suggestion for optimizations is presented in this part of the thesis, including the benefits of the proposed state of the practice.

Kľúčové slová

Optimalizace, reengineering, procesní přístup, zlepšování podnikových procesů, procesní mapování

Keywords

Optimization, reengineering, Business Process Improvement, business process management, process mapping

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: doc. Ing. Monika Motyčková, Ph.D.
• Oponent: Renata Čuhlová, Ph.D.

NEWTON University Group

NEWTON University

Master programme:
Economics and Management