Možnosti využití metody Six Sigma v podniku

Lukáš Tůma

Bachelor's thesis

Possibilities for Using the Six Sigma Method in a Company

Abstract:

Současný trh je přesycen společnostmi snažícími se produkovat co největší možný zisk, obstát v konkurenceschopnosti a ty méně schopné se snaží udržet na trhu a nenechat společnost padnout do zániku. Pro tyto společnosti je zde moderní metoda Six Sigma, která dokáže jednotlivé procesy rozebrat do sebemenšího detailu a najít skulinky v možnostech zlepšení, snížení nákladů a zefektivnění procesů, jež pomůžou produkovat kvalitnější služby nebo výrobky určené zákazníkům. Moderní metoda Six Sigma s modelem DMAIC, která obsahuje mnohačetné měření chyb a analýzy nám umožní žádané zdokonalení implementovat. O tom jak Six Sigma funguje a co obsahuje, pojednává teoretická část. Cílem práce je zhodnotit projekt, vyhodnotit jeho přínosy a navrhnout případné zlepšení. Praktická část obsahuje projekt telekomunikační společnosti, jejíž snahou je snížit náklady o polovinu za vrácené a nevyzvednuté zásilky zákazníkům. Pomocí analýz, diagramů příčin a následků rozebírá proces do detailů a hledá pole pro zlepšení, konkrétně snížení nákladů o polovinu. V závěrečné části je navrhnuto zlepšení, které vychází z nevyužitých maximálních možností metody Six Sigma. Provedením průzkumu formou dotazníkového šetření bylo zjištěno, že by se telekomunikační společnost měla zaměřit na poskytování výdeje zboží na pobočkách.

Abstract:

The present market is overcrowded with companies trying to generate the highest possible profit and to resist the competition, whilst the less successful ones try to stand on the market and not to cease to exist. For those kind of companies there is the modern methodology Si Sigma which can analyze individual processes into the tiniest details and which can search for even the smallest loopholes in the possibilities of improvement, cost-savings and in the streamlining of the processes that help to produce higher quality services and products for the customers. The modern method Six Sigma with the DMAIC model, which includes various failure measurements and analyzes, help us implement the desirable improvement. The theoretical part of the thesis describes how Six Sigma works and what it contains. The aim is to map out a project to evaluate the benefits and suggest possible improvements. The practical part of the thesis includes a project of a telecommunication company which endeavours to cut costs of unreturned and undelivered shipments in half. The final part is designed to improve, which is based on the maximum unused possibilities Six Sigma methodology. Performing a survey by questionnaire was found that the telecommunications company and focus on providing goods output branches.

Keywords

Six Sigma, Šampion, Master Black Belt, Black Belt, Green Belt, DMAIC, Definování, Měření, Analyzování, Zlepšení, Řízení, Nástroje Six Sigma

Keywords

Six Sigma, Champion, Master Black Belt, Black Belt, Green Belt, DMAIC, Define, Measure, Analysis, Improvement, Control, Tools Six Sigma

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 11. 2014

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Martina Fejfarová, Ph.D.
• Reader: Václav Kala, CSc.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management