Komunikační dovednosti sociálních pracovníků

Jana DAVIDOVÁ

Bakalářská práce

Communication skills of social workers

Anotace:

Tato práce se zaměřuje na komunikační dovednosti v praxi sociálních pracovníků. Práce je rozdělena do tří kapitol. První kapitola popisuje obecně komunikaci a komunikační proces. Ve druhé kapitole se zaměřuji na verbální a neverbální komunikaci a konkrétní komunikační dovednosti, které využívají sociální pracovníci při své práci. V poslední kapitole uvádím, jak je možné rozvíjet účinnou komunikaci v praxi. Kromě toho tato kapitola pojednává o tom, jaký vliv mají teoretické přístupy na komunikaci sociálních pracovníků.

Abstract:

This work focuses on communication skills in the practice of social workers. The work is divided into three chapters. The first chapter describes communication in general and the communication process. The second chapter focuses on verbal and nonverbal communication, and specific communication skills that are used by social workers. The last chapter provides the possibilities of the effective communication development in practice. Furthermore, this chapter discusses the influence of theoretical approaches to social workers communication skills.

Klíčová slova

Komunikace, komunikační dovednosti, empatie, naslouchání, verbální komunikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2014

Zveřejnit od: 8. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Tomáš Šobáň

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Fakulta sociálních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce