Marek Kukrle

Bachelor's thesis

Reklamační řízení

Complaint procedure
Abstract:
Úkolem této bakalářské práce zpracované na téma „Reklamační řízení“ je přiblížení reklamačního procesu, jak z právnického, tak z obecného pojetí. V první části práce jsou vysvětleny základní pojmy, které s procesem reklamace souvisí. V dalších kapitolách jsou rozebírány jednotlivé druhy reklamací – např. reklamace výrobku, zboží a služeb nebo reklamace vad zboží. Důležitým cílem práce je pomoc běžným …more
Abstract:
The main focus of this bachelor thesis „Complaint procedure“ is approach of the complaint process from the legal and general view. In the first part is explained the basic concepts related to process claims. The next chapters are focused on three types of claims - claims of products, goods or services or a warranty for defective goods. An important goal is to help ordinary consumers in problematikách …more
 

Keywords

ochrana spotřebitele reklamacereklamační lhůtaslužbaspotřebitelvadyvýrobekzáruční dobazboží

Keywords

complaint deadlinecomplaintconsumer protectionconsumerdefects goods guarantee periodproductservice
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2011

Thesis defence

  • Supervisor: Doc. JUDr. Ing. Bohumír Štědroň, Ph.D., LL.M., MBA

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
null

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
  • No theses on a related topic available.
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses k4czhe k4czhe/2
25/4/2011
Folders
Files
thesis 72522prace.pdf
Mach, J.
26/4/2011

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.