Sociální sítě jako nástroj propagace ve veřejné správě

Bc. Linda Štrymplová

Master's thesis

Social networks as a tool for the promotion of public administration

Abstract:

Tato práce se zabývá problematikou sociálních sítí jako nástrojem propagace ve veřejné správě. Teoretická část definuje základní pojmy, které souvisí s veřejnou správou, marketingem a sociálními sítěmi. Zprvu je vymezena veřejná správa s podrobnější definicí územní samosprávy, dále pak práce definuje pojem marketing, kde se zároveň i detailněji zabývá jeho využitím a efektivností ve veřejné správě. Závěr teoretické části práce pojednává o konkrétní sociální síti Facebook, její historií a využitím pro účely komunikace s uživateli a propagace různých aktivit.V praktické části je analyzováno využívání sociální sítě Facebook v marketingu veřejné správy České republiky, konkrétně magistrátů krajských měst České republiky. Práce hodnotí způsoby a efektivnost využívání sociální sítě za účelem komunikace a propagace městských aktivit. Cílem je vytvoření návrhu opatření na zlepšení správy městského facebookového profilu magistrátů krajských měst. Výzkum je doplněn o dotazníkové šetření v rámci jednotlivých magistrátů krajských měst České republiky, které tyto návrhy ověřuje. Závěr praktické části práce je obohacen o názory a postoje včetně vlastních návrhů, které byly získány ze skupinového rozhovoru Focus group.

Abstract:

This thesis deals with the issue of social networks as a tool for the promotion of public administration. The theoretical part defines basic concepts related to public administration, marketing and social networks. At first, a public administration with a more detailed definition of territorial self-government is defined. The thesis also defines the concept of marketing, where also detailed deals with its usage and efficiency in public administration. In conclusion of the theoretical part, the thesis deals with a specific social network Facebook, its history and usage for communication with users and promotion of various activities.The practical part analyzes the usage of social network Facebook in the marketing of the public administration of the Czech Republic, namely the municipalities of the regional cities of the Czech Republic. The thesis evaluates the ways and effectiveness of using the social network to communicate and promote municipal activities. The objective is to create a proposal for measures to improve the management of the municipal facebook's profile of the municipalities of the regional cities. The research contain a questionnaire survey within individual the municipalities of the regional cities in the Czech Republic which verifies these proposals. The conclusion of the practical part is enriched by comments and attitudes including own proposals that were obtained from the Focus group interview.

Keywords

sociální síť, Facebook, veřejná správa, propagace, komunikace, zveřejňovaný obsah

Keywords

social network, Facebook, public administration, promotion, communication, publish content

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 3. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Václav Lohr, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development