Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace

Reimerová, Andrea

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses k68nq4

Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace – Andrea Reimerová

Andrea Reimerová

Bakalářská práce

Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace

Anotace:

Cílem práce je analýza vývoje služeb v komerční letecké dopravy po druhé světové válce, definování standardů a standardy služeb klientského servisu. Metodou porovnání standardů služeb několik mezinárodních leteckých společnosti s ohledem na specifika různých kultur a se zapojením vlastních zkušenosti z praxe v ČSA závěrem bude ucelený přehled těchto služeb.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 12. 2015

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

REIMEROVÁ, Andrea. \textit{Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace}. Online. Bakalářská práce. Jihlava: Vysoká škola polytechnická Jihlava. 2015. Dostupné z: https://theses.cz/id/k68nq4/.

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Reimerová
 | jméno = Andrea
 | instituce = Vysoká škola polytechnická Jihlava
 | titul = Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace
 | url = https://theses.cz/id/k68nq4/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = 
 | rok = 2015
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-04-27
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty, autentizovaným studentům ze stejné školy/fakulty

Vysoká škola polytechnická Jihlava

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Cestovní ruch

Práce na příbuzné téma

Žádné práce na příbuzné téma.