Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace – Andrea Reimerová
Andrea Reimerová
Bachelor's thesis
Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace
Abstract:
Cílem práce je analýza vývoje služeb v komerční letecké dopravy po druhé světové válce, definování standardů a standardy služeb klientského servisu. Metodou porovnání standardů služeb několik mezinárodních leteckých společnosti s ohledem na specifika různých kultur a se zapojením vlastních zkušenosti z praxe v ČSA závěrem bude ucelený přehled těchto služeb.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 12. 2015
Thesis defence
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
REIMEROVÁ, Andrea. \textit{Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace}. Online. Bachelor's thesis. Jihlava: College of Polytechnics Jihlava. 2015. Available from: https://theses.cz/id/k68nq4/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty, autentizovaným studentům ze stejné školy/fakulty
Vysoká škola polytechnická Jihlava
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Travel/Tourism
Theses on a related topic
- No theses on a related topic available.