Analýza platebních karet v ČR

Petra Sendreiová

Bachelor's thesis

Analysis of payment cards in the CR

Anotácia:

Cílem práce je popsat historii peněz a platebních karet, identifikovat výhody a nevýhody používání platebních karet a určit nejlepší volbu z nabídky platebních karet pro klienta. Rešerše se zabývá historií peněz a placení včetně historie platebních karet. Dále se zde uvádějí obecné informace o platebních kartách, to znamená jejich vlastností a náležitostí, dále pak jak se platební karty dělí z různých hledisek, k čemu se vlastně platební karty používají, jak se zpracovávají transakce provedené platební kartou a v neposlední řadě, výhody a nevýhody platebních karet. Druhá část práce neboli vlastní práce obsahuje analýzu jednotlivých bank a jejich produktů v oblasti platebních karet. Pro účely analýzy jsou banky rozděleny do dvou skupin, a to na kamenné a internetové. Z kamenných bank se provádí analýza třech bank, které jsou třemi nejlepšími bankami roku 2014. Jedná se o Komerční banku, Českou spořitelnu a Československou obchodní banku. Z internetových bank pak Airbank, mBank a ZUNO bank, které jsou jediné, u kterých si lze otevřít účet 100% online. Dále je ve vlastní práci dotazníkové šetření, na základě kterého se zjišťuje četnost využívání platebních karet. Zda lidé používají kreditní nebo debetní karty, od jaké banky a asociace vlastní platební kartu a zda jsou spokojeni se službami, které jim jejich banka ke kartě nabízí. Na základě analýzy z vlastní části práce lze určit, že nejlepší produkty nabízejí banky KB, ZUNO a ČS s nejnižšími poplatky a s různými výhodami. Výsledky dotazníkového šetření se z 50 % shodují s výsledky analýzy a z 50 % ne, což nejspíše způsobují respondenti - studenti, největší skupina z vybraného vzorku.

Abstract:

The target of this work is to describe the history of money and of payment cards, to identify the advantages and disadvantages of using payment cards and determine the best payment card for the client. Research deals with the history of money and payment history, including payment cards. It goes on to give general information about the payment cards, it means their properties and requirements, as well as how are the payment cards divided under different aspects, how they are actually used, how are the transactions made by payment card processed, and last but not least what are their advantages and disadvantages. The second part of the work or its own work analyses the banks and their products in the payment card sphere. For purposes of this analysis banks were divided into two groups: the classic & Internet ones. The analysis has been done on three best of 2014 classic banks, which are Komerční banka, Česká spořitelna and Československá obchodní banka, and on mBank, Air Bank and ZUNO, which are the only three only-Internet banks where is possible to open the account 100% via Internet. Furthermore, is in its own work a survey, which ivestigate the frequency of use of payment cards, whether people use credit or debit cards, from which bank and card association they own the card and whether they are satisfied with the services, which are offered by the card. Based on the analysis results it is possible to define that the best products are offered by Komerční banka, ZUNO and Česká spořitelna with the lowest fees and many benefits. The questionnaire results match the analysis results from 50 percent. 50 % mismatch is caused by answers from the biggest group of respondents - students.

Kľúčové slová

platební karta, debetní karta, kreditní karta, peníze, bankovnictví, historie platebních karet

Keywords

payment card, debit card, credit card, money, banking, history of payment cards

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Michal Steininger, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / odbor:
Economics Policy and Administration / Business and Administration