Hodnocení efektivnosti motivačních programů a spotřebitelských soutěží v marketingu

Ing. Kamila Sýkorová

Diplomová práce

Effectivity evaluation of motivation programs and consumer contests in marketing

Anotace:

V této práci se zabývám využitím marketingových soutěží v marketingovém mixu a vhodnou volbou soutěžního principu, aby byl v souladu se zákonem a zároveň efektivní formou podpory prodeje. Soutěž je aplikována ve společnosti, která využívá přímý prodej a MLM. Při návrhu vhodného principu vycházím ze situační analýzy historických dat o průběhu několika typů soutěží a hodnocení KPI. Pro dodržení stanoveného rozpočtu uvádím kalkulaci ROI. Cílem je vyhodnocení vlivu marketingových soutěží na podporu prodejních kampaní, zhodnocení jejich efektivity a návrh poznatků pro budoucí využití marketingových soutěží na podporu prodeje. Marketingovou soutěž považuji za stále vhodný prostředek podpory prodeje, protože má na chování spotřebitele okamžitý a cílený vliv. Cíl soutěže, tedy nárůst průměrné objednávky, byl pomocí aplikované marketingové soutěže splněn. V závěru docházím k poznatku, že primárním faktorem, který ovlivňuje efektivitu marketingové soutěže není zvolený princip, ale použité komunikační prostředky a především atraktivita komunikovaného sdělení. Použité komunikační SMS a internetové kanály pro obousměrnou komunikaci jsou vhodné a zvyšují účast zákazníků v soutěži.

Abstract:

I focus on using marketing contests in marketing mix and proper effective principles of marketing contests in accordance with law. Marketing contest is applied in a company using direct selling and MLM. My proposal of the proper marketing contest principle is based on historical data analysis and KPI results. I show a ROI calculation to keep the set budget. My goal is to evaluate the influence of the marketing contests on the sales, their effectiveness and proposalsfor future using of the contests. Based on results I still consider the marketing contest as a suitable instrument of sales support, because the contest influences the customer behaviour immediately. The goal of the contest (increase the avarage order) has been reached by the implemented marketing contest. I have found out that the primary factor influencing the marketing contests effectivity is not the contest principle but ways of communication and attractive communication. Communication by SMS and internet is suitable and increases the response rate.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, podpora prodeje, přímý marketing, přímý prodej, multi-level marketing, nové trendy v marketingové komunikaci, interaktivní marketing, marketingová soutěž, soutěžní principy, ROI (Return On Investment), efektivita. Marketing communication, sales support, direct marketing, direct sales, new trends in marketing communication, interactive marketing, marketing contest, contest mechanisms, efficiency.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 11. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Oponent: PhDr. Karel Eliáš, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance