Tomáš Sabela
Bachelor's thesis
Kvalita služieb v osobnej železničnej doprave
Kvalita služeb v osobní železniční dopravě.
Abstract:
Tato bakalářská práce se zaobírá kvalitou služeb v osobní železniční dopravě v České republice a navrhuje možné zlepšení. První část práce popisuje hlavní pojmy, informace o dané dopravě a její poskytovatelů. Praktická část začíná praktickou aplikací Ishikawového diagramu, pokračuje analýzou vypracovaného dotazníku a v poslední části definuje návrhy na zlepšení, které vycházejí hlavně z dotazníkuAbstract:
This bachelor's thesis deals with the quality of passenger rail services in Czech Republic and suggests possible improvements. The first part describes the main concepts, information about rail services and providers. The practical part begins with the practical application of Ishikawa's diagram, it continues with an analysis of the filled in questionnaires and in the last section suggestions for improvement …moreAbstract:
Táto bakalárska práca sa zaoberá kvalitou služieb v osobnej železničnej doprave v Českej republike a navrhuje možné zlepšenia. V prvej časti práce popisuje hlavné pojmy, informácie o danej doprave a jej poskytovateľov. Praktická časť začína praktickou aplikáciou Ishikawového diagramu, pokračuje analýzou vypracovaného dotazníka a v poslednej časti definuje návrhy na zlepšenie, ktoré vychádzajú najmä …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 2. 2010
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/20846
Thesis defence
- Date of defence: 2. 6. 2010
- Supervisor: Marie Hůlová
- Reader: Helena Kořánová
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/20846
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
An assessment of the effectiveness of the Community Development Fund (CDF) in improving the quality of Health Care and Education in Zimbabwe's communities. Case study of Kadoma Central constituency (Mashonaland Central Province)
Kudzai Elisha Chomusora -
Stravování v železniční dopravě
Ivo Mráz -
Vliv specifik železniční dopravy na konkurenci na trhu dopravních služeb
Matúš Melicherčík -
Riziko vstupu nového konkurenta na trh železniční dopravy a jeho význam z pohledu strategie stávajícího poskytovatele
Mária Jančeková -
Tvorba štíhlého podniku se zaměřením na celní sklady
Denis Hnát -
Kvalita poskytovaných služeb v osobní železniční dopravě
Adéla Kordulová