Proces rozhodování o nákupu produktů dlouhodobé spotřeby

Bc. Veronika Příplatová

Diplomová práce

The process of deciding on the purchase of consumer long-life products

Anotace:

Tématem diplomové práce je proces rozhodování o nákupu produktů dlouhodobé spotřeby. Popisuje detailně jednotlivá stádia rozhodování. Konkrétně se pak zaměřuje na rozhodování zákazníků při pořízení nemovitosti, především dřevostavby. Jednotlivá stádia rozhodování nelze při nákupu produktů dlouhodobé spotřeby opominout. Jednotlivé postupy se musí dodržovat také při koupi dřevostavby. Jedním z cílů práce je zjistit vlivy na rozhodování zákazníka při nákupu produktů dlouhodobé spotřeby. Ve výsledkové části se pak zabývá zjištěním motivace zákazníků při výběru konkrétního dodavatele dřevostavby. Srovnává zde dvě odlišné firmy, které dodávají podobný produkt.

Abstract:

The topic of this diploma thesis is the process of deciding on the purchase of consumer long-life products. It describes in detail the stages of decision making. In particular, it focuses on the customers´ decision-making in the purchase of real estate, especially wooden buildings. The customer´s decision process has its own procedures that could not be ignored when buying long-term products. Individual procedures must also be followed when purchasing a wooden building. One of the goals is to find out the influences on customer´s decisions in case of buying long-term products. In the result part, it deals with customers´ motivation finding in selecting a particular supplier of wooden buildings. It compares two different companies that supply a similar product.

Klíčová slova

Proces rozhodování, nákupní chování, spotřebitel, zákazník, nemovitost, dřevostavba, zboží krátkodobé a dlouhodobé spotřeby.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2018
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: Ing. Juraj Eisel, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace