Analýza a optimalizace procesů projektového řízení v marketingové agentuře

Bc. Eva Kopečná

Diplomová práce

ANALYSIS AND OPTIMIZATION OF PROJECT MANAGEMENT PROCESSES IN A MARKETING AGENCY

Anotace:

Tato diplomová práce se zaměřuje na projektové řízení jako klíčový prvek pro úspěšnou realizaci projektů a optimalizaci projektového řízení oddělení Account managementu v prostředí vybrané marketingové agentury. Cílem této práce je identifikovat oblasti pro zlepšení práce na projektech a vytvořit návrhy na opravná opatření s cílem zlepšit procesy řízení projektů ve vybrané marketingové agentuře. Teoretická část v základu popisuje problematiku řízení projektů, jaké jsou jeho klíčové aktivity a normy pro řízení projektů včetně světových standardů projektového řízení. V analytické části práce se zkoumaly jednotlivé fáze životního cyklu projektů v této společnosti a byly provedeny hloubkové rozhovory a dotazníkové šetření. Výsledky vyplynuly z identifikace společných problémů, jako je nedostatečná specifikace úkolů a nedostatečná zpětná vazba a zhodnocení práce mezi odděleními. V poslední, návrhové části této diplomové práce byly navrženy konkrétní doporučení pro zlepšení procesů řízení projektů. Tyto doporučení se týkají oblastí, jako je řízení obchodu a poptávek u klientů, práce s nástrojem pro řízení projektů, organizace a efektivita práce v rámci kreativního oddělení a Account týmu, a struktura úložiště souborů a formy pojmenovávání souborů. Návrhy jsou založeny na vlastní zkušenosti práce na projektech ve společnosti, výsledcích dotazníkového šetření a hloubkových rozhovorů a workshopu s Account manažery.

Abstract:

The diploma thesis focuses on project management as a key element for successful project implementation and optimization of project management in the Account Management department of a selected marketing agency. The aim of this thesis is to identify areas for improvement in project work and propose corrective measures to improve project management processes in the selected marketing agency. The theoretical part outlines the issues related to project management, its key activities, and project management standards, including global project management standards. In the analytical part of the thesis, individual phases of the project life cycle in this company were examined, and in-depth interviews and questionnaire surveys were conducted. The results were obtained by identifying common problems, such as insufficient task specification and inadequate feedback and evaluation of work among departments. In the final proposal section of this thesis, specific recommendations were made to improve project management processes. These recommendations include areas such as managing business and customer demands, working with project management tools, organizing and enhancing efficiency within the creative department and Account team, and structuring file repositories and file naming conventions. The proposals are based on personal experience working on projects in the company, the results of questionnaire surveys and in-depth interviews, and a workshop with Account Managers.

Klíčová slova

marketingová agentura, projekt, projektový management

Keywords

project management, marketing agency, project

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. František Milichovský, Ph.D. MBA
• Oponent: Jiří Koleňák, Ph.D. MBA LL.M.

NEWTON University Group

Vysoká škola NEWTON

Magisterský studijní program:
Management