Efektivní styl řízení a vedení lidí – Ing. Ivana Součková
Ing. Ivana Součková
Diplomová práce
Efektivní styl řízení a vedení lidí
Effective Management Style and People Leadership
Anotace:
Tato práce se zabývá vedením lidí. První část je zaměřena na osobnost manažera, na styly řízení a vedení lidí, týmovou spolupráci a motivaci zaměstnanců. Druhá část je věnována fungování call centra. Odtud mám vlastní zkušenosti s vedením lidí. Zde jsem aplikovala teoretické poznatky do reality. Zároveň je hodnocen současný stav call centra, se stavem před dvěma lety.Abstract:
This thesis deals with managing people. The first part is focused on the personality of manager, on the manner of leading and directing, teamwork and employee motivation. The second part describes functioning of the Call Centre. I have used my own experience with leading people. There I have applied the theoretical knowledge to practice. At the same time I compare the present state of the Call Centre …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 3. 2011
Identifikátor:
https://is.ambis.cz/th/vt1ag/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 10. 6. 2009
- Vedoucí: PhDr. Mgr. Rostislav Škop
- Oponent: PhDr. Alena Pilousová
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISVysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance
Práce na příbuzné téma
-
Zkvalitnění pracovních podmínek zaměstnanců Call Centra
Tereza Habustová -
Analýza týmové spolupráce ve vybraném podniku
Lucie Kučáková -
Zákaznická zpětná vazba ve vybraném maloobchodním podnikatelském subjektu
Michaela Komrsková -
Zpětná vazba ve výuce základních škol v tělesné výchově a ve výchově k občanství
Ondřej Doktor -
Kontaktní centrum pro seniory a osoby se zdravotním postižením POSEZ Benešov
Ivana PLAČKOVÁ -
Styly vedení lidí
Alexandra Nečasová -
Styl řízení v praxi
Alena Vébrová -
Styly vedení lidí
Markéta Kovářová