Řízení znalostí

Bc. Dominika Hojdová

Diplomová práce

Knowledge management

Anotace:

Předmětem této diplomové práce je řízení znalostí, což je systematické řízení a formování znalostí ve společnosti, souvisí se sdílením znalostí a zkušeností zaměstnanců. Slouží k tvorbě, ukládání a přenosu klíčových znalostí jednotlivých pracovníků uvnitř společnosti. Znalosti jsou prostředkem pro získání konkurenční výhody. Pro udržení této výhody je potřeba maximální uchování znalostí ve společnosti, zajištění a podpora sdílení mezi zaměstnanci a zabránění ztrátě důležitých znalostí. Tato diplomová práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část představuje základní přehled informací o managementu znalostí a zaměřuje se podrobněji na jednotlivé pojmy a oblasti, které jsou s řízením znalostí úzce spojeny. Praktická část představuje posouzení stávajících procesů, které souvisí s managementem znalostí v konkrétní společnosti. Je rozebrána problematika těchto procesů a jsou navrhnuty metody, kterými by mělo dojít ke zlepšení managementu znalostí. V diplomové práci jsou použity empirické metody pozorování, vnímání reality a rozhovory, kvantitativní metoda dotazníkového šetření, teoretický výzkum a rovněž jsou zahrnuty vlastní zkušenosti autorky této práce.Výsledkem diplomové práce je odhalení problémů v nastaveném systému řízení znalostí v celém prostředí konkrétní společnosti, ale i ve vybraných okruzích výkonu práce. Na základě toho jsou zpracovány návrhy procesů, které by měly vést ke zlepšení stavu managementu znalostí.

Abstract:

The subject of this diploma thesis is knowledge management, which is the systematic management and formation of knowledge in company, connected with the sharing of knowledge and experience of employees. It is used to create, store, and transfer key knowledge of employees within the company. The knowledge is an instrument of obtaining a competitive advantage. To maintain this advantage, it is necessary to store knowledge in the company in maximum, to secure and promote knowledge sharing between employees and prevent the loss of important knowledge.This diploma thesis is divided into two parts. The theoretical part presents a basic summary of information related to knowledge management and focuses in more detail on the particular concepts and areas which are closely related to knowledge management. The practical part presents an assessment of existing processes that are related to knowledge management in specific company. There is the analysis of issue of these processes and there are the methods which are proposed to improve knowledge management. The empirical methods of observation, perception of reality and interviews, quantitative method of questionnaire survey, theoretical research and also the own experience of the author of this diploma thesis are used in this diploma thesis.The result of diploma thesis is the revelation of problems in the system of knowledge management in the whole surroundings of specific company, but also in the selected areas of work. Based on this, the proposal of process which should improve the conditions of knowledge management are prepared in this diploma thesis.

Klíčová slova

řízení znalostí, informace, znalost, znalostní pracovník, explicitní znalost, tacitní znalost, sdílení znalostí, dodatek ke smlouvě, monitorování klinického výzkumu, společnost IQVIA RDS Czech Republic, s.r.o.

Keywords

knowledge management, information, knowledge, knowledge worker, explicit knowledge, tacit knowledge, knowledge sharing, Clinical Trial Agreement Amendment, clinical research monitoring, company IQVIA RDS Czech Republic, s.r.o.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 11. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. Ing. Ivana Tichá, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj