Komunikace s prémiovou klientelou napříč finančním trhem

Bc. Tomáš Rosenkranc

Diplomová práce

Communication with a premium client across the financial markets

Anotace:

Cílem diplomové práce je komparace prémiových služeb napříč finančním trhem, především pak porovnání komunikace s privátnímy klienty, kteří tyto služby u finančních institucí využívají. Teoretická část popisuje jednotlivé subjekty působící na finančním trhu, charakterizuje vývoj finančního trhu v čase a rozděluje jednotlivé typy komunikace finančních institucí Praktická část je založena na komparaci vybraných finančních institucí.

Abstract:

The goal of this diploma thesis is the comparison of premium services across the financial market. The thesis mainly the comparison of comunication with privat clients, which these financial services usually use. The teoretical part defines individual subjects fuctioning at financial market, describes the evalution of financial market in the time and sorts individual types of financial institution comunication.The practical part is focused on the specific comparison of chosen financial institutions. To reach this goal, deep dive interview were used.

Klíčová slova

Bankéř, finanční trhy, finanční instituce, individuální péče, klient, komunikace, komunikační strategie, prémiový klient, privátní bakovnictví, poradce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2019
• Vedoucí: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace