Usability evaluation of Web-based GIS applications

Grace Addo-Donkoh

Master's thesis

Abstract:

This thesis focuses on usability evaluation for web-based GIS applications. The aim is to propose a suitable evaluation procedure to evaluate the usability of web-based GIS applications managed by public administration authorities. In effect, ten public administration geoportals were selected, that is, Czech Republic, Poland, Germany, Slovakia, and Austria, along with their respective capital cities, Prague, Warsaw, Berlin, Bratislava and Vienna. Through extensive literature reviews, practical criteria were set and through a multicriteria decision making, suitable evaluation methods were chosen. A mixed methodology approach as well as a combination of user testing, think-aloud, and questionnaire were employed for the usability evaluation. The findings revealed critical issues, such as limited functionality, findability problems, English translation issues and inactive features. The geoportal of Berlin demonstrated the least usability, while that of Vienna emerged as the most usable among the evaluated geoportals.

Abstract:

Tato práce se zaměřuje na hodnocení použitelnosti pro webové GIS aplikace. Cílem je navrhnout vhodný postup hodnocení pro hodnocení použitelnosti webových GIS aplikací spravovaných orgány veřejné správy. Ve skutečnosti bylo vybráno deset geoportálů veřejné správy, tedy Česká republika, Polsko, Německo, Slovensko a Rakousko, spolu s jejich hlavními městy Prahou, Varšavou, Berlínem, Bratislavou a Vídní. Prostřednictvím rozsáhlého přehledu literatury byla stanovena praktická kritéria a prostřednictvím multikriteriálního rozhodování byly vybrány vhodné metody hodnocení. Pro hodnocení použitelnosti byl použit smíšený metodologický přístup a také kombinace uživatelského testování, myšlení nahlas a dotazníku. Zjištění odhalila kritické problémy, jako je omezená funkčnost, problémy s nalezením, problémy s anglickým překladem a neaktivní funkce. Nejméně využitelnost vykázal geoportál Berlín, jako nejpoužitelnější se z hodnocených geoportálů ukázal Vídeňský.

Keywords

hodnocení použitelnosti, použitelnost, uživatelské testování, webový gis, geoportál, veřejná

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 8. 2023

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: prof. Ing. Jitka Komárková, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Informatics and System Engineering / Informatics in Public Administration