Vyhodnocení efektivity interní komunikace ve vybrané firmě

Petr Bárta

Diplomová práce

Evaluation of Internal Communication Effectiveness in a Selected Company

Anotace:

Cílem této diplomové práce „Vyhodnocení efektivity interní komunikace ve vybrané firmě“ je zjistit, jak efektivní je interní komunikace ve vybrané anonymní firmě a navrhnout řešení problémů, které tuto efektivitu snižují. Za účelem získání potřebných empirických údajů jsem provedl dotazníkový průzkum, kterého se účastnili vybraní řadoví zaměstnanci společnosti. Výsledky průzkumu jsem následně analyzoval a vyhodnotil. Prostřednictvím průzkumu se ukázalo, že efektivita interní komunikace je snižována několika problémy. Tyto problémy se týkají jak sestupné, tak i vzestupné interní komunikace, zatímco v případě horizontální komunikaci se závažnější problémy nevyskytují. Navrhl jsem proto opatření, která povedou ke zmírnění či úplnému odstranění těchto problémů. Interní komunikace tak bude více efektivní, což může vést například ke kvalitnějšímu řízení, větší spokojenosti zaměstnanců a mnoha dalším zlepšením.

Abstract:

The aim of the thesis „Evaluation of Internal Communication Effectiveness in a Selected Company“ is to find out how efficient is internal communication in selected anonymous company and suggest a solution to problems which could reduce this efficiency. For acquisition of necessary empirical data I used a questionnaire survey in which have participated selected employees of the company. After that I analyzed and evaluated results of the survey. It turned out that efficiency of internal communication is reduced by some problems. These problems were oriented especially on upward and downward communication but in horizontal communication significant problems were not found out. Therefore I suggested remedial measures which will result in abatement or elimination of these problems. So internal communication will be more efficient which could lead for example to better management, more satisfied employees and many other improvements.

Keywords

interní komunikace, komunikační toky, bariéry komunikace, sociologický průzkum, dotazník, internal communication, communication flow, communication barriers, sociological survey, questionnaire

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Anna Dušková
• Oponent: Ivona Bilíková

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management