Duševní rozpoložení spotřebitele a nákupní chování

Bc. Karolína Šašková

Diplomová práce

Consumer State of Mind and Buying Behaviour

Anotace:

Cílem této diplomové práce bylo zjistit, zda může mít mírně depresivní až depresivní nálada vliv na nákupní chování spotřebitele. Teoretická část práce se zaměřuje na základní terminologii, její charakteristiku a vymezení důležitých pojmů. V další kapitole je práce zaměřena na stres, na způsob jeho vzniku, jeho druhy a způsoby, jakými lze míru stresu redukovat. Podobným způsobem se dále věnuji depresi, deprivaci a úzkosti. V poslední kapitole obecné části se věnuji nákupnímu chování a fázím nákupního procesu. V aplikační části byl s pomocí Beckovy sebeposuzovací škály deprese vybrán a charakterizován vzorek respondentů, který byl následně rozdělen do dvou skupin. Dále byla k vlastnímu průzkumu použita struktura otázek, pomocí níž byl veden řízený strukturovaný rozhovor s respondenty. Výsledky průzkumného šetření, stejně jako vyhodnocené výzkumné hypotézy, pomocí nichž bylo prokázáno, že negativní duševní rozpoložení má vliv na nákupní chování, jsou uvedeny v závěru práce.

Abstract:

The goal of this diploma thesis was to find out if depressing mood can have influence on consumer buying behavior. The theoretical part of the thesis is focused on basic terminology, its characteristics and the definition of important concepts. In the next chapter is the work focused on the stress, the way of its origin, its types and ways in which can be reduced. In a similar way I devote next part of this thesis to depression, deprivation and anxiety. In the last chapter of the teoretical part I deal with buying behavior and phases of consumer decision-making process. In the application part was a sample of respondents selected and characterized by using Beck's Depression Inventory, which was then divide into two groups. Then was a structure of questions used for the own research talk with the respondents. The results of the survey as well as the evaluated research hypotheses that have shown that negative state of mind affect buying behavior are presented at the end of the this thesis.

Klíčová slova

Deprese, duševní rozpoložení, chování spotřebitele, nákupní chování, osobnost, rozhodovací proces spotřebitele, stres, úzkost.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2018
• Vedoucí: Ing. Pavel Rosenlacher
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace