Projekt optimalizace procesů obchodního oddělení a návrh nové organizační struktury obchodního oddělení ve společnosti XY

Bc. Lenka Šenkeříková

Diplomová práce

Project of Optimalization of Sales Department Processes and a Suggestion of a New Sales Department Organisational Structure in a Company XY

Anotace:

Tématem diplomové práce je projekt optimalizace procesů obchodního oddělení a návrh nové procesně orientované organizační struktury obchodního oddělení. Teoretická část obsahuje srovnání tradičního a procesního modelu řízení, jejich výhod a omezení. Pokrývá i oblast členení procesů, postup realizace procesního modelu a softwarovou podporu. Součástí praktické části je stručné představení společnosti, poté následuje analýza současného stavu obchodního oddělení, která se opírá o analýzu časové náročnosti, FTE a analýzu přidané hodnoty procesů. Nosným pilířem práce jsou 3 procesy a stávající organizační struktura vyžadující optimalizaci. V závěru jsou vyhodnocena rizika, realizovatelnost a přínosy projektu.

Abstract:

The main topic of the diploma thesis is a project of optimalization of sales department processes and a suggestion of a new sales department organizational structure. The theoretical part contains comparison between traditional and business process management, their benefits and limitations. This part covers the area of processes classification, feasibility of business process management and software support. The practical part includes a brief introduction of the company followed by the analysis of the current state of the sales department, which is based on analysis of time demandingness, FTE and the analysis of the added value. The supporting pillar of the project, are 3 processes and existing organizational structure which must be optimized. In conclusion the risks, feasibility and profits of the project are assessed.

Klíčová slova

proces, procesní řízení, procesní mapa, přidaná hodnota, organizační struktura

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2014

Zveřejnit od: 2. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. David Tuček, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing