Vzdělávání zaměstnanců u vybrané organizace

Bc. Pavlína Zapletalová

Diplomová práce

Training of employees in selected organization

Anotace:

Anotace Autorka diplomové práce: Bc. Pavlína Zapletalová Vedoucí diplomové práce: PhDr. Alena Lubasová, Ph. D. Instituce: Fakulta sociálních studií, MU Brno Název práce: Vzdělávání zaměstnanců u vybrané organizace Počet slov: 16 623 Diplomová práce se zabývá vzděláváním zaměstnanců České pošty. Hlavním cílem práce je identifikovat, Jak zaměstnanci České pošty chápou důležitost vzdělávání v souvislosti s požadavky na znalosti a dovednosti, a následné připomínky, a tyto předat s doporučením odboru vzdělávání, sekce rozvoje a rozvoje lidských zdrojů. Teoretická část práce pojednává o řízení lidských zdrojů v organizaci, a zabývá se výkonem personální práce, přehledem prováděných personálních činností a vzděláním zaměstnanců, jakožto investicí do lidského kapitálu. Metodologická část objasňuje jednotlivé cíle výzkumu: poznávací, symbolický a aplikační. V empirické části jsem zvolila kvalitativní výzkumnou strategii, kde na základě výzkumu jsem získala data k otázce vzdělávání u zaměstnanců České pošty. V závěru diplomové práce je celkové hodnocení, jak zaměstnanci vnímají a hodnotí vzdělávací systém ve vybrané organizaci Česká pošta, návrhy na podporu vzdělávání zaměstnanců pro zlepšení nabídky produktů a služeb.

Abstract:

Annotation Diploma Thesis Autor: Bc. Pavlína Zapletalová Diploma Thesis Supervisor: PhDr. Alena Lubasová, Ph. D. Institution: The fakulty of Social Studies, MU Brno Diploma Thesis: Training of employees in selected organization Number of words: 16 623 This thesis deals with the training of employees of the Czech Post. The main objective of this work is to identify how employees of the Czech Post understand the importance of education in connection with demands on knowledge and skills, the subsequent comments, and these recommendations forward to the department of education, department of development and human resources development. The theoretical part deals with the management of human resources in the organization and deals with personnel activities, overview of the activities carried out by employees and also education of staff, as an investment into human capital. The methodolgical section defines the different research objectives: cognition, symbolic and practical. In the empirical part, I chose a qualitative research strategy. Based on the research I obtained data on the issue of training for employees of the Czech Post. In conclusion of this thesis is an overall assessment of how employees perceive and evaluate the education system in a selected organization Czech Post. Proposals to support staff training ,to improve the variaty of products on offer and to improve Czech Post services.

Klíčová slova

Klíčová slova, vzdělávání zaměstnanců, identifikace chápání důležitosti vzdělávání, sekce rozvoje a rozvoje lidských zdrojů, výkon personální práce, lidské zdroje v organizaci, investice do lidského kapitálu, zlepšení nabídky produktů a služeb. Key words, training of staff, identification of the understanding of the importance of training and development section, human resources development, the performance of personnel work, human resources in the Organization, the investment in human capital, improving the menu of products and services.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Alena Lubasová
• Oponent: Dipl.-Theol. Univ. Stanislava Ševčíková, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce