Zahlcování informacemi jako součást marketingové strategie poskytovatelů služeb

Bc. Jakub Křemen

Diplomová práce

Inundated with information as part of the marketing strategies of service providers

Anotace:

Tato diplomová práce „Zahlcování informacemi jako součást marketingové strategie poskytovatelů služeb“ se zabývá bližším pohledem na služby a marketing v cestovním ruchu, zejména zahlcováním informacemi v marketingu cestovních kanceláří. V první kapitole se věnuji hlavně teoretické stránce uvedené problematiky, druhá kapitola obsahuje analýzu marketingového mixu, komunikačního mixu, dotazníkové šetření a porovnání tržeb z prodeje zkoumaných cestovních kanceláří. Návrhová část obsahuje mé názory a doporučení pro efektivnější využití nástrojů komunikačního mixu.

Abstract:

These thesis ’Inundated information as part of the marketing strategies of service providers’ deals with a closer look at services and marketing in tourism and in particular the congestion information in marketing travel agencies. The first chapter is devoted mainly theoretical side of this problem; the second chapter provides an analysis of the marketing mix, communication mix, survey and comparison of sales of surveyed travel agents. The proposal part contains my views and recommendations for more efficient use of instruments of communication mix.

Klíčová slova

Marketing, marketingový mix, komunikační mix, cestovní kancelář, informace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 11. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 1. 2016
• Vedoucí: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Liubov Ryashko, kandidát věd

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace