Analýza úverového procesu vo vybranej komerčnej banke a návrh procesných zmien

Bc. Matúš Polák

Bachelor's thesis

Analysis of the credit process in selected commercial bank and the design process changes

Abstract:

In our work, we are discussing the most important aspects of active trading of commercial banks in Slovakia. The first part we will focus on the characteristics and development of Slovak banking in theory, that we in the second part could yield practical results. Our main goal is to analyze in detail the process of credit in selected commercial banks. Main objective is supported by secondary objectives, which are describe common and distinct features and describing the design of process changes that we think clearly contribute to the flexibility of the approval process, to increased permeability of these loans and thereby indirectly to greater client satisfaction. Detail discussed the issue of credit transactions, so we better engaged the mortgage business. Consultation with experts on the subject of VUB, CSOB Bank and Postbank will process valuable inside information. We assume that the loan process in these banks will be almost identical. Contribution of our work will be extensive description of the loan process, which will be used, for example for teaching. This work may also serve as excellent starting material for bank employees to better understand the nature of processes that are happening around him and thus he knew better advised their clients in choosing the product.

Abstract:

V našej práci pojednávame o najdôležitejších aspektoch aktívnych obchodov komerčnej banky na Slovensku. V prvej časti sa zameriame na charakteristiku a vývin slovenského bankovníctva v teoretickej rovine, aby sme v druhej časti mohli priniesť praktické výsledky. Našim hlavným cieľom je detailne analyzovať úverový procesu vo vybraných komerčných bankách. Hlavný cieľ je podporený vedľajšími cieľmi, ktorými sú deskripcia spoločných a odlišných čŕt a popísanie návrhov procesných zmien, ktoré podľa nás jednoznačne prispejú k flexibilite schvaľovacieho procesu, ku zvýšeniu priechodnosti týchto úverov a tým nepriamo k lepšej spokojnosti klientov. Dopodrobna rozoberieme problematiku úverových obchodov, aby sme ľahšie premostili na obchody hypotekárne. Konzultáciami s odborníkmi na túto problematiku z VÚB, ČSOB a Poštovej banky spracujeme cenné, interné informácie. Predpokladáme, že úverový proces v spomínaných bankách bude skoro totožný. Prínosom našej práce bude rozsiahly popis úverového procesu, ktorý bude možné využiť napr. pri výučbe. Táto práca môže slúžiť aj ako vynikajúci materiál pre začínajúceho bankového pracovníka, aby lepšie pochopil podstatu procesov, ktoré sa dejú okolo neho a aby takýmto spôsobom vedel lepšie poradiť svojim klientom pri výbere daného produktu.

Keywords

bankovníctvo, aktívne obchody banky, úverové obchody, hypotekárny úver, schvaľovací proces, úverový proces, Banking, bank actively trades, loan transactions, mortgage loan, approval process, loan process

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 5. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 25. 6. 2011
• Supervisor: Ing. Ján Židó
• Reader: Doc. Ing. Václav Dufala, CSc.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management