Vliv marketingového mixu na nákupní chování zákazníků

Bc. Martin Kolovratník

Diplomová práce

The influence of the marketing mix to the customer purchasing behaviors

Anotace:

Tématem diplomové práce je vliv marketingového mixu na nákupní chování zákazníků. V teoretické části práce se autor zabývá problematikou nákupního chování a faktorů, které jej ovlivňují. Dále jsou představeny pojmy jako marketing, marketingový mix, podpora prodeje a trendové nástroje komunikace. V aplikační části je provedena analýza společnosti Potraviny PRIMA a šetření mezi jejími zákazníky. Následně jsou uvedeny jednotlivé návrhy a doporučení, které jsou posléze aplikovány do praxe společnosti Potraviny PRIMA. Cílem práce je, na základě provedených analýz, vyhodnotit vliv marketingového mixu na nákupní chování zákazníků v prodejně potravin.

Abstract:

The topic of the thesis is influence of marketing mix on customer behaviors. In the theoretical part of the thesis, author deals with the issue of consumer behavior and it’s influences. There are also described terms such as marketing, marketing mix, sales promotion and communication tools. The practical part is an analysis of the company Potraviny PRIMA and survey among its customers, followed by various proposals and recommendations, which are then directly used by the company. The purpose of the work is to evaluate the effect of the marketing mix on consumer behavior in a grocery store, based on executed analyses.

Klíčová slova

Nákupní chování, Zákazník, Marketing, Marketingová komunikace, Marketingový mix, Podpora prodeje, Point of Purchase, Propagace, Segmentace, Targeting, Positioning, Shopping behavior, Customer, Marketing communication, Marketing mix, Sales Promotion, Propagation, Segmentation, Positioning.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2016
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: Ing. Eva Matoušková

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance