Proces rozhodování při nákupu osobního automobilu Mercedes-Benz

Bc. Anna Preclíková

Diplomová práce

Decision-Making Process in Mercedes-Benz Purchase

Anotace:

Diplomová práce analyzuje rozhodovací proces při nákupu zboží dlouhodobé spotřeby. Spotřebitel během rozhodovacího procesu prochází několika fázemi a je ovlivněn celou řadou faktorů. Ty působí různou intenzitou a ovlivňují rozhodovací proces v závislosti na charakteru zboží. Svou roli v rámci rozhodovacího procesu hrají i psychologické aspekty spotřebního chování. Cílem práce je zjistit, jaké faktory ovlivňují spotřebitele a jaké jsou jeho motivy při nákupu osobního vozu třídy B značky Mercedes-Benz. Odpovědi na tyto otázky budou hledány technikou hloubkových rozhovorů v rámci marketingového průzkumu. Práce přináší zajímavý pohled na vnímání a motivy koupě vozu značky Mercedes-Benz.

Abstract:

This thesis analyses decision-making process during long duration goods purchase. During a decision making- process consumer gets through few phases of decision-making process and is influenced by many factors. Those factors influence decision-making process depending on product type. Psychological aspects of consumer behavior have its specific function during decision-making process. The aim of this thesis is to find out which factors influence customer and which are the purchasing motives while buying Mercedes-Benz B Class car. Researched responses will be found by a marketing exploration and deep interviews. This thesis gives a very interesting view to a perception of Mercedes-Benz brand and purchasing motives.

Klíčová slova

Rozhodovací proces, motivace spotřebitele, potřeba, spotřební chování, spotřebitel, zákazník, zboží dlouhodobé spotřeby, osobní automobil, dotazník, hloubkový rozhovor. Decision making process, consumer motivation, need, consumer behaviour, consumer, costumer, long duration consumer goods, privat car, questionnaire, deep interview.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2012
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: PhDr. Jiří Němec

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace