Kompetenční model vedoucího prodeje ve společnosti poskytující komunikační služby

Jana Čeledová

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce s názvem: Kompetenční model vedoucího prodeje ve společnosti poskytující komunikační služby je v teoretické části zaměřena na definování základních pojmů z kompetenčních modelů a roli manažera. Výstupem teoretické části je vymezení základních předpokladů sestavení kompetenčních modelů pro pozici vedoucího prodeje v oblasti telekomunikačních služeb. Jako teoretický základ pro kompetenční model byl využit generický kompetenční model vedoucího prodeje společnosti JS Solution. Následně byl tento kompetenční model využit k hodnocení důležitosti vybraných kompetencí pomocí první 360° zpětné vazby. V druhé fázi byla 360° zpětná vazba využita k hodnocení kompetencí z hlediska dosažení úrovně jednotlivých kompetencí u současného vedoucího prodeje. Syntézou výsledků byl navržen postup pro dosažení potřebné úrovně kompetencí v daném modelu. Součástí těchto doporučení je i odhad finanční náročnosti.

Abstract:

The bachelor thesis “Competent model of a sales manager in a company providing communication services” is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part focuses on basic terms definitions regarding competency model and a managerial role. The theoretical part´s output is specification of basic assumptions for construction of the competency model of a sales manager in the field of communication services. The competency model was based on a generic competency model of a sales manager in JS Solution Company. Next, this model was used for importance assessment of selected competencies using the 360 ° feedback. In the second phase the 360° feedback was used for competency assessment from the perspective of reaching the level of specific competencies for the current sales manager. Then the method to reach the required competencies level in the particular model was proposed on the basis of the result synthesis. The proposal also includes the financial demand estimate.

Klíčová slova

Kompetenční, model, vedoucího, prodeje

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2017

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika veřejné správy a sociálních služeb