Věrnostní programy jako nástroj podpory prodeje v kontextu integrované marketingové komunikace

Ing. Martina Skočdopolová

Bakalářská práce

Loyalty programmes as a Sales promotion tool within Integrated marketing communication context

Anotace:

Téma mojí bakalářské práce je Věrnostní programy jako nástroj podpory prodeje v kontextu integrované marketingové komunikace. Vybrala jsem si ho na základě aktuálnosti a možnosti promítnout osobní zkušenosti. Věrnostní programy se staly součástí běžného života. Proto jsem se rozhodla téma podrobněji zmapovat v této práci a proniknout do něj. Do práce se snažím reflektovat postoj obou stran jak zákazníka tak firmy. Informace jsem získala z odborné literatur, internetu a dotazníkové sondy.

Abstract:

The topic of my thesis is Loyalty programmes as a Sales promotion tool within Integrated marketing communication context. I chose it based on the timeliness and opportunities to reflect personal experience. Loyalty programs have become part of everyday life. I therefore decided to map theme in this work and to penetrate into it. I'm trying to work both sides reflect the position as customer and company. The information I received from the professional literature, the Internet, and a questionnaire probes.

Klíčová slova

Věrnostní program, Marketingová komunikace, Marketingový komunikační mix, Podpora prodeje, Masová média, Reklama, Public relations, Osobní prodej Loyalty programs, Marketing Communication, Marketing Communication mix, Sales promotion, Mass media, Advertising, Personal selling

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 10. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 11. 2012
• Vedoucí: PhDr. Karel Eliáš, CSc.
• Oponent: Ing. Tereza Dvořáková

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace