Teambuilding, jako nástroj ke zlepšení firemní identity a klientského přístupu

Bc. Jan Pikl

Diplomová práce

Teanbuilding as a tool for corporate identity and client service improvement

Anotace:

Tato diplomová práce má za cíl vytvořit návrh teambuildingového projektu na zlepšení firemní identity a klientského přístupu ve vybrané firmě. V první části práce jsem definoval podmínky pro sestavení funkčního týmu a funkční týmové spolupráce. Dále jsem definoval, jak se učí organizace jako celek. Nastínil jsem výběr vhodných teambuildingových aktivit a příklad jejich použití v jiných firmách. Nakonec jsem popsal použitá sociodemografická šetření. V další části jsem uvedl stávající stav vybrané firmy. Analyzoval jsem postoje zaměstnavatelů a zaměstnanců v ČR a také zaměstnanců a klientů vybrané firmy. Stanovil jsem hlavní cíl a podpůrné cíle k dosažení zlepšení firemní identity a klientského přístupu. Dále jsem navrhl teambuildingový projekt, který má za úkol dosažení stanoveného hlavního a vedlejších cílů. Na závěr jsem provedl shrnutí celé diplomové práce, vyhodnotil stanovené hypotézy a uvedl návrhy a doporučení.

Abstract:

This thesis aims to create a proposal of the teambuilding project to improve corporate identity and client attitude in the company. In the first section I have defined the conditions how to build a functional team and teamwork. I have also defined how organization can work as a whole. I have outlined the variety of appropriate team-building activities and examples of their using in other companies. Finally, I have described the socio-demographic survey. In the next section I have mentioned the current status of the company. I have analyzed the attitudes of employers and employees in the Czech Republic as well as employees and clients of the company. I have set the main goal and supporting objectives for achieving the improved corporate identity and client attitude. I have also suggested a teambuilding project, which should achieve the main and secondary goals. In conclusion I have made a summary of the thesis, evaluated the hypothesis and said the proposals and recommendations.

Klíčová slova

Teambuilding, firemní identita, klientský přístup, tým, týmová spolupráce, pracovního kolektiv, vize firmy, osobní přístup, projekt.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Miloš Krejčí
• Oponent: doc. Ing. Jaroslav Blaha, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance