Zvýšení efektivity obchodního oddělení ve vybrané IT společnosti.

Pavel Vrtiška

Diplomová práce

Sales Department Efficiency Increase in Selected IT Company.

Anotace:

Hlavním cílem této práce je vytvoření návrhů na zvýšení efektivity obchodního oddělení. V rámci teoretické části práce jsou představeny tři základní přístupy, které se věnují změnám v organizacích. Těmito přístupy jsou procesní management, lean management a management změn. Poznatky z těchto oblastí jsou následně aplikovány při vytváření konkrétních návrhů na zvýšení efektivity v rámci praktické části práce. Tato část začíná představením společnosti a sledovaného oddělení. Následně je provedena důkladná analýza současného stavu, která má za cíl odhalit problematické oblasti. Na základě těchto zjištění jsou následně vytvořeny jednotlivé návrhy na jejich odstranění, které by měly vést ke zvýšení efektivity sledovaného oddělení. Na konci práce dochází k vyčíslení očekávaných přínosů a jejich porovnání s definovanými cíli.

Abstract:

Main purpose of this thesis is creation of suggestions leading to sales department efficiency increase. Throughout the theoretical part three main approaches dealing with changes in organizations are introduced. These approaches are Process Management, Lean Management and Change Management. Some of the principles and methods introduced are then applied during suggestions development in the second (practical) part of the thesis. The second part begins with the introduction of the company and selected departments. It is thereafter followed by deep analysis of the current state resulting in main constraints discovery. Based on these findings specific suggestions for its elimination are developed. By elimination of these constraints the efficiency of sales department should be increased. Finally, quantification of expected benefits is performed and compared with the defined objectives.

Klíčová slova

Změny v organizacích, Management změn, Lean management, Procesní management

Keywords

Change Management, Lean Management, Process Management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 11. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2014
• Vedoucí: Lenka Švecová
• Oponent: Tomáš Ivan

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management