Návrh aplikace softwarové podpory IT služeb dle ITIL – Jan Staniček
Jan Staniček
Master's thesis
Návrh aplikace softwarové podpory IT služeb dle ITIL
Aplication Design for Software Support IT Services according to ITIL
Abstract:
Návrh aplikace softwarové podpory IT služeb dle ITILCíle diplomové práce jsou analýza informačního systém ServiceBase, provozovaný ve firmě Crux IT s.r.o., dle standardů popsaných v ITIL a vytvoření návrhu ze získaných informací a publikace standardu ITIL. Návrh je zaměřen na změny potřebné k osamostatnění modulu Release Managementu.Kapitola „Teoretická východiska SW podpory IT služeb“ popisuje strukturu …moreAbstract:
Application Design for Software Support IT Services according to ITILThe goals of this graduation these is to analyze information system ServiceBase, operated in Crux IT s.r.o. company, according to standards described in ITIL and to create concept from acquired information and standard ITIL publication. Concept is focused on changes, which are required to independence of Release Management module …moreKeywords
ITIL Information Technology Infrastructure Library UML sjednocený modelovací jazyk správa distribucí podpora služeb DSL konečná knihovna softwaru ICT informační a komunikační technologie připady užití Unified Modeling Language Release Management Service Support Definitive Software Library Information and Communication Technology Usecase
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2010
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/79700
Thesis defence
- Supervisor: Jan Ministr
- Reader: Jana Hrdličková
Citation record
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola báňská - Technická univerzita OstravaVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMaster programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Aplikovaná informatika
Theses on a related topic
-
Implementace Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v malém měřítku
František Podrazil -
The Impact of Information and Communication Technology (ICT) on Economic Growth – The Case of Selected Arab Countries
Rami Hodrab -
Information Communication Technologies in Teaching English as a Foreign Language: Teacher Perspective
Dev Raj Paneru -
The Use of Information Technology in English Language Teaching
Markéta Blažková -
Informační a komunikační technologie a jejich využití u dětí a žáků s narušenou komunikační schopností
Petra Doležalová -
Informační a komunikační technologie ve vzdělávání zaměstnanců v soukromém a státním sektoru
Kryštof Kubalík -
Výchova a vzdělávání dětí v mateřských školách a informační a komunikační technologie
Markéta Kašičková -
Vztah mezi podporou a údržbou produktů informačních a komunikačních technologií a jejich inovací
Lucia Sittová