Význam prvků komunikace pro práci manažera

Bc. Filip Kerhart

Master's thesis

Importance of communication elements for management

Abstract:

Tato diplomová práce je zaměřena na téma významu prvků komunikace pro práci manažera. Cílem práce je zjistit jaký význam přisuzují manažeři prvkům komunikace, jak hodnotí význam a využití komunikačních forem, sdělovaného obsahu a komunikačních kanálů ve vybraném podniku Škoda auto a.s.. Cíle diplomové práce byly naplňovány pomocí dotazníkového šetření, kde byly formulovány jak otevřené, tak uzavřené dotazy. Následně byly výstupy shrnuty do grafů a vyhodnoceny dle statistické významnosti. Na základě zjištěných výsledků z dotazníkového šetření a strukturovaných rozhovorů jsou následně vyhodnoceny významy jednotlivých prvků komunikace a další analyzovaná problematika týkající se komunikačních procesů mezi manažery. Významnost prvků verbální komunikace byla celkově hodnocena jako velmi důležitá. Stěžejním prvkem verbální komunikace byla označena komunikace osobní. Výsledky výzkumu neverbálních prvků komunikace poukazují na významnost celkového zjevu manažera, styl jeho oblékání a jeho upravenost. Ohledně Formální a neformální komunikace je preferováno přátelské prostředí v kolektivu, osobní vztah a otevřenou komunikaci se svými podřízenými. Jedním z nejdůležitějších prvků komunikace ovlivňující efektivnost byla zpětná vazba a vzájemný respekt.Z výstupů provedeného dotazníkového šetření vyplývá, že komunikace je velmi významnou součástí manažerské práce a dokáže znatelně ovlivňovat celkové hospodaření společnosti.

Abstract:

This diploma thesis is focused on the theme of the importance of communication elements for the manager´s work. The aim of this thesis is to find out what importance managers assign to the elements of communication, how they evaluate the importance and use of communication forms, communicated content and communication channels in a selected company ŠKODA a.s. The outputs were summarized in graphs and evaluated according to statistical significance. Based on the results obtained from the questionnaire survey and structured interviews, the meanings of individual elements of communication and other analysed issues related to communication processes between managers are subsequently evaluated. The importance of the elements of verbal communication was generally considered very important. The key element of verbal communication was personal communication. The results of the research of non-verbal elements of communication point to the significance of the manager's overall appearance, the style of dressing and its adaptation. Concerning Formal and informal communication, a friendly team environment, personal relationship and open communication with their subordinates are preferred. The results of the questionnaire survey show that communication is a very important part of managerial work and can significantly influence the overall company performance.

Keywords

Management, manažerské funkce, vedení lidí, komunikace, formy komunikace, efektivní komunikace, komunikační kanály

Keywords

managerial roles, forms of communication, effective communication, comunication channels, Management, managerial functions, leadership, communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics and Management / Economics and Management