The Importance of Sustainable Development: Perception of Corporate Social Responsibility and its Impact on Czech Consumers' Purchase Behaviour.

Zuzana Štěpánková

Master's thesis

Důležitost Udržitelného Rozvoje: Vnímání Společenské Odpovědnosti a její Dopad na Nákupní Chování Českých Spotřebitelů

Abstract:

Koncept společenské odpovědnosti firem (Corporate Social Responsibility -- CSR) získává během posledních let stále více pozornosti, zvláště ve spojení s chováním spotřebitelů. Tato diplomová práce se zabývá vnímáním společenské odpovědnosti českými spotřebiteli a zkoumá, jak čeští zákazníci nahlíží na firemní aktivity spojené se společenskou odpovědností a jestli je pokládají za důležité při jejich nákupním chování. Výzkum ukázal, že čeští spotřebitelé jeví zájem o společenskou odpovědnost a přikládají jí poměrně velikou důležitost, ale nejsou dostatečně informováni o aktivitách českých firem. Nízké podvědomí a nedůvěřivost se odráží ve vysokém skepticismu českých spotřebitelů a společenská odpovědnost je viděna spíše jako druhotný faktor ovlivňující nákupní rozhodování.

Abstract:

Corporate social responsibility (CSR) has been receiving a considerable attention from researchers in recent years, especially with regard to consumers' perception. This thesis is exploring perception of corporate social responsibility among Czech consumers and aims to discover whether or not it has an impact on them while purchase decision making. Czech consumers appear to have an interest in CSR but they are generally little informed about organizational CSR activities. Moreover, findings showed that low awareness and trust determine high scepticism among Czech consumers towards CSR activities. Eventually, even though Czech consumers generally wish to support socially responsible organizations, they perceive CSR as rather peripheral factor of purchase since they prioritize traditional purchase factor such as price and quality.

Keywords

nákupní chování, CSR, Společenská odpovědnost, spotřebitel, vnímání

Keywords

perception, CSR, Corporate Social Responsibility, purchase behaviour, consumer

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 9. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 17. 2. 2014
• Supervisor: Markéta Lhotáková
• Reader: Gina Cook

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / International Business - Central European Business Realities