Chování zákazníka ve vztahu ke značce

Bc. Robert Henyš

Bakalářská práce

Consumer behavior in relation to the brand

Anotace:

Bakalářská práce Chování zákazníka ve vztahu ke značce, se věnuje problematice budování značek v kontextu specifik lidského chování. Zabývá se tématem hlavních aspektů a charakteristik lidské psychiky, které v konečném důsledku determinují, jak se bude spotřebitel k dané značce chovat. Znalost těchto charakteristik pak dává konkrétní značce, potažmo podniku možnost do jisté míry predikovat a správně nastavovat směr budoucího vývoje. Druhá část práce je věnována samotnému procesu strategického budování značky a její celkové formy, která zohledňuje právě specifika lidské psychiky.

Abstract:

Abstract The bachelor’s thesis “Customer behaviour in relation to the brand” examines the topic of brand building in a relation to individual human behaviour. The thesis identifies main aspects and characteristics of human psyche which ultimately determines the final consumer behaviour towards the brand. Comprehension of these characteristics provides the brand with the ability to some extent predict and set a direction for the brand’s future development. Gained understanding of human psyche is later used to describe the brand’s strategic building process and the overall form of a brand.

Klíčová slova

diferenciace, distinktivní prvky, nákupní chování, spotřebitelské chování, strategické budování značky, značka, buying behaviour, brand, consumer behaviour, diffrentiation, distinctive assets, strategic brand management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2019
• Vedoucí: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace