Práva a povinnosti spotřebitele v právní úpravě praxi ČR

Bc. Robert Pagan

Master's thesis

The rights and obligations of consumers in legislation and practice in the Czech Republic

Anotácia:

Tato diplomová práce se zabývá legislativou upravující práva a povinnosti spotřebitele. Současně se tato práce zaobírá také praktickými zkušenostmi spotřebitelů s konkrétními internetovými obchody a jejich povědomím v rámci této problematiky. První část práce je teoretická. V této části jsou rozepsány základní pojmy, legislativní prameny práv a povinností spotřebitelů, ale také obchodníků. V této části je popsáno také několik organizací, které se zabývají ochranou spotřebitelů či dohledem nad činností obchodníků.Druhá část této diplomové práce je částí analytickou, ve které bylo provedeno v souvislosti s tématem dotazníkové šetření. Výsledky šetření jsou hodnoceny pomocí komentářů a celkového zhodnocení. V několika případech jsou pro přehlednost využity procentuální grafy.

Abstract:

This thesis deals with the laws governing the rights and obligations of consumers. At the same time, this work also deals with the practical experience of consumers with specific internet shops and their awareness of this issue.The first part of the thesis is theoretical. In this part, the basic concepts, legislative sources of rights and obligations of consumers, as well as traders are described. This section also describes several organizations that deal with consumer protection or oversight of merchants' activities.The second part of this diploma thesis is an analytical part, which was carried out in connection with the topic of the questionnaire survey. The survey results are evaluated using comments and overall evaluation. In some cases, percentage graphs are used for clarity.

Kľúčové slová

práva spotřebitele, povinnosti spotřebitele, občanský zákoník, odstoupení od smlouvy, kupní smlouva, záruka, reklamace

Keywords

consumer rights, consumer obligations, the Civil Code, claims, purchase contract, warranty, withdrawal

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 11. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Ivana Hájková

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / odbor:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development