Zpět na vyhledávání

Bc. Adéla Kordulová

Bachelor's thesis

Kvalita poskytovaných služeb v osobní železniční dopravě

Passenger Railway Service Quality
Abstract:
Cílem bakalářské práce „Kvalita poskytovaných služeb v osobní železniční dopravě“ je prozkoumat nabídku služeb dopravců v osobní dálkové železniční dopravě na trati Praha – Ostrava a následně zjištěná objektivní kritéria kvality porovnat s hodnoceními kvality služeb cestujícími na dané trati. Průzkum nabídky služeb dopravců je proveden na základě těchto objektivních kritérií: ceny jízdného a slevy …more
Abstract:
The goal of the bachelor‘s thesis “Passenger railway service quality” is to study a service offered by the passenger railway competitors on Prague – Ostrava line and to compare the objective quality criteria with obtained clients’ evaluation on offered services. The service offered by the competitors is analyzed according to following objective criteria: ticket price and discounts, train punctuality …more
 

Keywords

Železnice osobní železniční doprava kvalita služeb Praha – Ostrava open access konkurence na železnici Railway passenger railway transport service quality Prague – Ostrava railway competition
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2016
Identifier: https://is.muni.cz/th/newuv/

Thesis defence

  • Date of defence: 31. 5. 2016
  • Supervisor: Ing. Monika Jandová, Ph.D.
  • Reader: doc. Ing. Zdeněk Tomeš, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution