Změny procesů přijaté za účelem dosažení cílů finančního plánu 2015 -- 2017 společnosti prodávající úvěrové produkty

Marek Tupý

Master's thesis

Optimization of selected business processes

Abstract:

Předmětem mé diplomové práce je optimalizace vybraných business procesů konkrétní společnosti. Jedná se o procesy, jejichž optimalizace povede k úspoře času, finančních prostředků a generování dalšího zisku a/nebo stávající objem zisku výrazně zvýší. V diplomové práci jsem navrhl metriky procesů, indikátory splnění těchto metrik a popsal nové informační systémy, které budou součástí optimalizovaných procesů. V úvodní části práce představuji teoretické aspekty a přechod z funkčního na procesní řízení, modelování na základě jednotlivých metodik, standardů a měření výkonnosti jednotlivých procesů. V následující praktické části práce řeším aplikaci teoretických poznatků na konkrétní společnost. Tuto společnost nejprve představuji, vymezuji její postavení v rámci trhu, provádím komplex strategických analýz, jejichž zařazení zdůvodňuji a na základě výsledků analýzy pojmenovávám problematické aspekty nejkritičtějších procesů a navrhuji jejich optimalizaci. Důležitou součástí této části jsou metriky a indikátory splnění těchto metrik, kterými jsou sledovány a vyhodnocovány cíle jednotlivých procesů a tím i jejich úspěšná realizace. Po zapracování navržených optimalizací se společnost výrazně posune nejen ve sledovaných metrikách, ale zvýší se i její hodnota, což uvedu v závěru práce.

Abstract:

The subject of my thesis is the optimization of selected business processes in the specific company. These are processes, which optimization will lead to save time, money and will generate additional income and increase the current level of profit significantly. In my thesis, I proposed several indicators of metrics and describe new information systems that will be part of optimized processes. In the first part I present the theoretical aspects and the transition from functional to process management, modeling based on different methodologies, standards and measuring the performance of individual processes. In the next chapter I am dealing with the practical application of theoretical knowledge on a specific company. First I briefly introduce this company, define its position in the market, and going through complex of strategic analysis. Next I give solution how to find out the problematic aspects of the most critical processes and then I suggest optimization. An important part of this thesis are suggested metrics and indicators for these metrics, which are monitored and evaluate targets of each individual process and thus his successful implementation. After incorporating the proposed optimization, the company has significantly shifted not only in monitored metrics, but will also increase its value. These ideas I will summarize in the end of the work.

Keywords

BPI, modelování podnikových procesů, optimalizace podnikových procesů, podnikové procesy, BPR

Keywords

business processes, BPR, business process optimization, business process modeling, BPI

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 4. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 5. 10. 2015
• Supervisor: Petr Doucek
• Reader: Vlasta Svatá

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Podniková informatika